Hotele mogą projektować dla gości z upośledzeniem słuchu lub wzroku, wdrażając różne ułatwienia dostępu i udogodnienia. Oto kilka sposobów, w jakie mogą to osiągnąć:
1. Wady wzroku:
- Zainstaluj oznakowanie w alfabecie Braille'a w całym hotelu, w tym numery pokoi, przyciski windy i ważne lokalizacje.
- Zapewnij odpowiednie oświetlenie we wszystkich obszarach, unikając skrajnych kontrastów i odblasków.
- Zapewnij materiały drukowane dużymi literami, takie jak menu, katalogi pokoi i broszury hotelowe.
- Przeszkolić personel w zakresie pomocy osobom z upośledzeniem wzroku, w tym technik prowadzenia i skutecznej komunikacji.
2. Wady słuchu:
- Zainstaluj wizualne, migające alarmy przeciwpożarowe i wstrząsy do łóżek, aby ostrzegać gości w nagłych przypadkach.
- Oferuj pokoje wyposażone w wizualne dzwonki do drzwi lub wibrujące budziki.
- Upewnij się, że wszystkie telewizory obsługują napisy.
- Przeszkol personel w zakresie podstawowego języka migowego lub w razie potrzeby zapewnij dostęp do tłumaczy języka migowego.
3. Ogólna dostępność:
- Włączenie podjazdów dla wózków inwalidzkich, wind i poręczy w miejscach publicznych i pokojach gościnnych.
- Zaprojektuj pokoje z wyraźnymi ścieżkami, eliminując bałagan i przeszkody.
- Zapewnienie dostępnych miejsc parkingowych w pobliżu wejścia do hotelu.
- Mieć dostępne udogodnienia, takie jak baseny, centra fitness i restauracje.
- Upewnij się, że witryna hotelu jest dostępna i zawiera takie funkcje, jak tekst alternatywny dla obrazów i odpowiedni kontrast kolorów.
4. Technologia wspomagająca:
- Zainstaluj urządzenia wspomagające słyszenie w miejscach publicznych lub udostępnij je na żądanie.
- Zaoferuj telefony tekstowe (TTY) lub wideofony dla gości z wadami słuchu.
- Zapewnij gościom z upośledzeniem słuchu lub wzroku dostęp do cyfrowych technologii wspomagających, takich jak czytniki ekranu lub pomoce wizualne.
- Upewnij się, że pokoje są wyposażone w funkcje ułatwień dostępu, takie jak wizualne lub wibracyjne powiadomienia o pokojach oraz dostępność TTY.
5. Szkolenie i uświadamianie personelu:
- Szkolić personel w zakresie świadomości niepełnosprawności, w tym udzielania odpowiedniej pomocy i zaspokajania określonych potrzeb.
- Edukuj pracowników na temat skutecznej komunikacji z gośćmi z wadami słuchu lub wzroku.
- Regularnie edukuj personel w zakresie aktualizacji i najlepszych praktyk związanych z dostępnością.
- Zachęcaj do otwartej komunikacji z gośćmi, aby zidentyfikować i zaspokoić ich indywidualne potrzeby.
Wdrażając te integracyjne strategie projektowe, hotele mogą stworzyć środowisko przyjazne dla gości z wadami słuchu lub wzroku, zapewniając im równy dostęp do wszystkich udogodnień i usług.
Data publikacji: