Se você tiver uma emergência de manutenção em seu apartamento, é crucial comunicá-la o mais rápido possível para garantir uma resolução rápida. Aqui estão os passos que você pode seguir:
1. Entre em contato com seu proprietário, gerente de propriedade ou empresa de administração de propriedade imediatamente: Use as informações de contato fornecidas por seu proprietário ou escritório de administração de propriedade para contatá-los imediatamente. Se você não conseguir encontrar suas informações de contato, consulte seu contrato de aluguel ou qualquer documento que você tenha recebido.
2. Determine a gravidade da situação: Avalie a urgência e a gravidade do problema de manutenção. Certos problemas, como um cano estourado, inundações, vazamentos de gás ou problemas elétricos, podem representar riscos imediatos e exigir atenção imediata.
3. Forneça informações detalhadas: ao relatar a emergência, esteja preparado para fornecer uma descrição completa do problema. Inclua detalhes específicos sobre o problema, como sua localização, quando ocorreu e qualquer outra informação relevante para ajudar os profissionais de manutenção a entender a gravidade e a natureza da emergência.
4. Faça o acompanhamento com os contatos de emergência relevantes: Se você não conseguir entrar em contato com o proprietário ou escritório de administração de imóveis e a situação for grave e potencialmente perigosa, talvez seja necessário entrar em contato com os serviços de emergência. Em alguns locais, pode haver números de emergência específicos para problemas de manutenção. Além disso, verifique se o seu complexo de apartamentos possui um número de contato de emergência após o expediente ou um serviço de manutenção de emergência. Nesse caso, tente entrar em contato com eles.
5. Documente o problema e os esforços de comunicação: É essencial manter um registro de sua comunicação com o proprietário ou a empresa de administração de imóveis. Anote a data, hora e natureza de sua conversa ou quaisquer mensagens trocadas. Esta documentação pode servir como evidência em caso de disputas ou outros problemas.
Lembre-se de que as solicitações de manutenção não emergenciais geralmente seguem um processo diferente e podem exigir o envio de uma solicitação formal com uma descrição por escrito do problema.
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