O papel da pesquisa do usuário na execução do design é garantir que o design seja baseado nas necessidades e preferências dos usuários-alvo. A pesquisa do usuário fornece informações valiosas sobre o comportamento, as atitudes e as expectativas do usuário, o que ajuda os designers a criar soluções relevantes e eficazes. Ele ajuda os designers a identificar e entender os pontos problemáticos, preferências e comportamentos do usuário. A pesquisa do usuário orienta os designers na tomada de decisões de design informadas durante todo o processo de design, o que, em última análise, leva a uma melhor execução do design. Além disso, ajuda os designers a avaliar e testar seus designs com os usuários e a refinar esses designs com base em seus comentários. A pesquisa do usuário também auxilia na identificação de oportunidades de inovação e na identificação de áreas potenciais para melhoria no design. Geral,
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