O uso de tecnologias sem toque e de sistemas de check-in/check-out sem contato pode melhorar muito a segurança e a higiene dos hóspedes em espaços de hospitalidade das seguintes maneiras:
1. Minimizando o contato físico: Tecnologias sem toque, como check-in/check-out móvel, digital as chaves dos quartos e as comodidades controladas por smartphone permitem que os hóspedes contornem os pontos de contato físicos, como balcões de recepção, cartões-chave e interruptores, reduzindo a propagação potencial de germes.
2. Sanitização aprimorada: Ao reduzir a necessidade de interações físicas com os hóspedes, a equipe pode se concentrar mais na higienização frequente de superfícies de alto contato, garantindo um ambiente mais limpo e seguro para os hóspedes.
3. Filas e aglomerações reduzidas: Os sistemas de check-in/check-out sem contato permitem que os hóspedes concluam o processo de forma rápida e independente, eliminando a necessidade de ficar na fila e reduzindo a aglomeração na área do lobby.
4. Serviços personalizados e remotos aos hóspedes: Com tecnologias sem toque, os hóspedes podem acessar serviços de concierge, solicitar serviço de quarto, fazer reservas ou relatar problemas por meio de aplicativos móveis ou tablets no quarto. Isso minimiza as interações face a face e, ao mesmo tempo, fornece assistência personalizada.
5. Declarações de saúde e rastreio: Os sistemas sem contacto podem ser integrados com formulários de declaração de saúde e questionários de pré-triagem, garantindo que os hóspedes fornecem informações essenciais sobre saúde e ajudando a identificar potenciais riscos antes da chegada.
6. Transações sem dinheiro: As opções de pagamento sem contato, como carteiras móveis e plataformas de pagamento digital, suportam transações sem dinheiro em espaços de hospitalidade. Isto reduz a necessidade de manusear moeda física, que pode conter germes, e minimiza o contacto entre hóspedes e funcionários durante os processos de pagamento.
7. Monitorização em tempo real: As tecnologias sem toque podem ser utilizadas para monitorizar a ocupação e a densidade de multidões em diferentes áreas do espaço hoteleiro, permitindo que os funcionários tomem as medidas necessárias para manter um ambiente seguro e aplicar medidas de distanciamento social.
8. Confiança dos hóspedes: A implementação de tecnologias e sistemas sem contacto demonstra o compromisso dos estabelecimentos hoteleiros em dar prioridade à segurança e higiene dos hóspedes. Isto pode aumentar a confiança dos hóspedes, atrair mais visitantes e garantir uma reputação positiva para o negócio.
No geral, a utilização de tecnologias sem contacto e de sistemas de check-in/check-out sem contacto não só melhora a segurança e a higiene dos hóspedes, mas também proporciona uma experiência mais conveniente e eficiente, alinhando-se com as novas expectativas dos hóspedes num mundo pós-pandemia.
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