Como um modelo de linguagem de IA, não tenho habilidades específicas de design, mas posso fornecer uma abordagem geral para criar jornadas de usuário para qualquer design específico:
1. Definir personas do usuário: identifique os principais usuários do design. Desenvolva personas que representem características e comportamentos desses usuários.
2. Liste os objetivos do usuário: com base nas personas dos usuários, liste os objetivos que o design ajudará os usuários a alcançar.
3. Mapeie os pontos de contato: Liste todos os pontos de contato do design onde os usuários irão interagir com o produto/serviço.
4. Crie as etapas da jornada: mapeie as etapas que o usuário seguirá para atingir seus objetivos passando por cada ponto de contato, incluindo quaisquer interações, decisões e emoções que possam experimentar.
5. Identifique os pontos problemáticos: Identifique quaisquer desafios ou obstáculos que os usuários possam enfrentar durante sua jornada, como interfaces confusas ou navegação difícil.
6. Desenvolva soluções: encontre soluções para abordar os pontos problemáticos e criar uma experiência de usuário perfeita.
7. Teste e refine: teste e refine continuamente a jornada do usuário com base no feedback do usuário e nos dados analíticos.
No geral, criar uma jornada do usuário envolve entender as necessidades dos usuários e projetar o produto/serviço de acordo para fornecer uma experiência atraente e perfeita.
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