A concepção de áreas de emissão de bilhetes para acomodar passageiros com diferentes deficiências de leitura ou visão pode ser conseguida através da implementação das seguintes medidas:
1. Sinalização em Braille: Instalar sinalização em Braille em vários locais dentro da área de emissão de bilhetes, incluindo balcões de bilhetes, balcões de informações e sinais direccionais. Esses sinais devem fornecer informações essenciais, como a localização dos balcões de bilheteria, banheiros, saídas e outras instalações relevantes. A sinalização em Braille pode permitir que passageiros com deficiência visual naveguem pela área de forma independente.
2. Informações em letras grandes: Certifique-se de que todas as informações impressas, como folhetos, instruções de emissão de ingressos e cartazes informativos, também estejam disponíveis em formato de letras grandes. Isto beneficiará os passageiros com visão subnormal ou aqueles que têm dificuldade em ler textos pequenos. Considere disponibilizar esses materiais em locais de fácil acesso dentro da área de bilheteria.
3. Contraste e cor: Use cores de alto contraste e tipografia clara ao criar cartazes, displays ou painéis informativos. Isto ajudará os passageiros com baixa visão ou daltonismo a ler e distinguir diferentes elementos. Considere usar texto escuro sobre fundo claro ou vice-versa para maximizar a legibilidade.
4. Anúncios de áudio: Instale sistemas de alto-falantes ou dispositivos de áudio que forneçam anúncios sonoros para manter os passageiros informados sobre horários de embarque, mudanças de portão e outros detalhes importantes. Certifique-se de que esses anúncios sejam claros, pronunciados corretamente e altos o suficiente para serem ouvidos em toda a área de bilheteria.
5. Mapas e guias táteis: Considere fornecer mapas ou guias táteis para ajudar os passageiros com deficiência visual a localizar balcões de passagens, plataformas, banheiros e outras comodidades. Essas representações táteis podem ajudar os indivíduos a se orientarem mais facilmente na área de bilheteria.
6. Serviços de Assistência: Treinar funcionários da área de bilheteria para oferecer assistência a passageiros com deficiência de leitura ou visão. Os membros da equipe podem fornecer qualquer informação necessária, oferecer orientação ou assistência adicional para garantir uma experiência confortável e independente para todos os passageiros.
7. Princípios de Design Universal: Incorporar princípios de design universal em toda a área de emissão de bilhetes. Isto inclui garantir que os caminhos estejam desobstruídos, evitando riscos de tropeços, usando sinalização clara e intuitiva e fornecendo ampla iluminação para melhorar a visibilidade.
8. Ciclo de Feedback sobre Acessibilidade: Estabelecer um mecanismo de feedback através do qual os passageiros possam fornecer informações sobre a acessibilidade da área de emissão de bilhetes. Este ciclo de feedback pode ajudar a identificar áreas de melhoria e garantir que as necessidades dos passageiros com deficiência de leitura ou visão sejam continuamente atendidas.
Ao incorporar estas características de design, as áreas de emissão de bilhetes podem proporcionar um ambiente mais inclusivo e acessível para passageiros com diferentes deficiências de leitura ou visão.
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