Monitorizarea mărcii este practica de a monitoriza reputația și prezența online a unei mărci pentru a se asigura că aceasta este reprezentată corect și pozitiv. Aceasta include urmărirea mențiunilor mărcii pe rețelele de socializare, site-uri de recenzii online și alte forumuri, precum și monitorizarea conversațiilor legate de marcă și de produsele sau serviciile sale. Scopul monitorizării mărcii este de a identifica și aborda orice feedback negativ sau probleme care pot apărea și de a folosi feedback-ul pozitiv pentru a construi și a consolida reputația mărcii.
Data publicării: