Tehnica celor cinci motive este un instrument de rezolvare a problemelor folosit în proiectarea pentru a identifica cauza principală a unei probleme. Aceasta implică întrebarea „de ce” de cinci ori pentru a ajuta la descoperirea unor probleme mai profunde care ar putea contribui la problemă. Cele cinci motive pot ajuta echipele să înțeleagă relațiile cauză și efect și să găsească noi soluții. Ideea este să continuați să întrebați „de ce” până când cauza de bază a problemei este descoperită. Tehnica încapsulează esența gândirii de proiectare iterativă care se bazează pe colaborare, feedback și validare continuă. Următorul este un exemplu al tehnicii celor cinci motive:
Problemă: site-ul web are o rată de respingere mare
1. De ce părăsesc utilizatorii site-ul atât de repede?
2. Pentru că nu pot găsi ceea ce au nevoie
3. De ce pot?
4. Pentru că navigarea pe site este confuză
5. De ce este confuză navigarea?
6. Pentru că are prea multe opțiuni și este dezorganizat.
În acest exemplu, tehnica celor cinci motive au ajutat echipa să identifice că navigarea site-ului web a fost dezorganizată, ceea ce duce la o rată de respingere ridicată. Echipa se poate concentra acum pe testarea și validarea noilor idei de navigare pentru a reduce rata de respingere.
Data publicării: