Scopul managementului calității este de a se asigura că produsele sau serviciile îndeplinesc sau depășesc așteptările și nevoile clienților. Aceasta implică implementarea de sisteme și procese care monitorizează și controlează calitatea unui produs sau serviciu, identifică zonele de îmbunătățire și iau măsuri pentru a aborda orice lacune în calitate. Managementul calității are ca scop îmbunătățirea satisfacției clienților, reducerea costurilor asociate cu defecte sau erori, creșterea eficienței și productivității și menținerea conformității cu cerințele de reglementare.
Data publicării: