Процесс сообщения о проблемах аварийного обслуживания через веб-сайт или приложение здания может различаться в зависимости от конкретной платформы и используемой системы управления зданием. Тем не менее, вот общий план процесса:
1. Получите доступ к веб-сайту или приложению: откройте веб-сайт или приложение здания на своем компьютере, смартфоне или планшете. Возможно, вам потребуется создать учетную запись и войти в систему, используя свои учетные данные.
2. Найдите функцию «Сообщить о проблеме обслуживания». Найдите определенный раздел или кнопку на веб-сайте или в приложении, предназначенные для сообщения о проблемах обслуживания. Эта функция может быть помечена как «Запрос на техническое обслуживание», «Запрос на обслуживание», «Сообщить о проблеме» и т. д.
3. Выберите тип проблемы: после того, как вы получите доступ к функции отчетов об обслуживании, вам обычно потребуется выбрать тип проблемы, с которой вы столкнулись. В случае аварийного обслуживания может быть отдельная категория специально для неотложных ситуаций.
4. Предоставьте подробную информацию: заполните форму или предоставьте соответствующие сведения о проблеме аварийного обслуживания. Не забудьте включить четкое описание проблемы, ее местонахождение в здании и любую другую важную информацию, которая может помочь команде технического обслуживания быстро решить проблему.
5. Отправьте запрос: после предоставления всей необходимой информации отправьте запрос на техническое обслуживание. Некоторые веб-сайты или приложения могут также позволять вам прикреплять фотографии или видео, чтобы проиллюстрировать проблему, поэтому используйте эти функции, если они доступны.
6. При необходимости выполните следующие действия. В зависимости от системы вы можете получить подтверждающее сообщение или номер тикета после отправки запроса. Если вы не получили ответа или проблема не была решена в течение разумного периода времени, вам может потребоваться связаться с администрацией здания или использовать альтернативный способ связи, например, по телефону или электронной почте.
Помните, что конкретные шаги и функции могут различаться в зависимости от веб-сайта или приложения, используемого в вашем здании, поэтому обратитесь к их руководству пользователя или свяжитесь напрямую с администрацией здания для получения более подробных инструкций.
Дата публикации: