1. Определите и определите аудиторию: определите, на кого нацелена коммуникация, заинтересованные стороны, архитекторы, строительные бригады, клиенты и общественность. Очень важно классифицировать аудиторию на основе их знаний, опыта и знакомства с архитектурной терминологией.
2. Укажите цели коммуникации: Определите цель и намеченные цели коммуникации. Определите, какие сообщения необходимо передать и как их следует донести до конкретных заинтересованных сторон.
3. Определите каналы: решите, какие типы каналов связи будут использоваться, например, информационные бюллетени, социальные сети, электронная почта и личные встречи. Выбор каналов связи также будет зависеть от аудитории и типа сообщения, которое необходимо передать.
4. Установите график: общение — это непрерывный процесс; поэтому крайне важно установить график для планов коммуникации. Это может помочь обеспечить постоянную направленность коммуникации, а частота коммуникации должна зависеть от важности и срочности информации, которой необходимо поделиться.
5. Разработайте контент: разработайте контент, который полностью соответствует коммуникационным целям и потребностям аудитории. Убедитесь, что используемый язык и терминология доступны, а технический жаргон или сокращения, которые могут быть незнакомы аудитории, объяснены.
6. Оцените эффективность коммуникации. Важно оценить эффективность коммуникации, запрашивая отзывы у аудитории. Эта обратная связь может быть собрана с помощью опросов, фокус-групп, онлайн-форм обратной связи или анализа показателей коммуникации, таких как процент открытий, рейтинг кликов или частота сообщений.
7. Постоянно улучшайте: планы коммуникаций не статичны и со временем потребуют корректировок и обновлений. Для достижения желаемых результатов важно постоянно пересматривать план коммуникаций и вносить изменения по мере необходимости.
Дата публикации: