Руководства пользователя играют важную роль в проектировании, предоставляя четкие и краткие инструкции о том, как эксплуатировать и обслуживать продукт или систему. Они служат мостом между предполагаемой функцией дизайнера и взаимодействием с конечным пользователем.
Руководства пользователя обладают следующими преимуществами:
1. Четкие и краткие инструкции. Руководства пользователя содержат пошаговые инструкции по использованию продукта или системы. Это помогает пользователям избежать путаницы и разочарования, обеспечивая эффективное использование продукта.
2. Повышение удобства использования. Руководства пользователя гарантируют, что продукты и системы просты в использовании, и могут сократить кривую обучения, что приведет к повышению удобства использования.
3. Удовлетворенность клиентов. Руководства пользователя помогают убедиться, что клиенты довольны своей покупкой, поскольку они могут эффективно использовать продукт по назначению.
4. Снижение затрат на поддержку: в руководствах пользователя представлены решения часто встречающихся проблем, что снижает потребность в поддержке клиентов.
5. Безопасность. В руководствах пользователя содержатся важные инструкции по технике безопасности, в которых указываются потенциальные опасности для пользователей и даются советы, как их избежать.
Таким образом, руководства пользователя играют решающую роль в проектировании и должны создаваться одновременно с процессом разработки продукта. Используемый язык должен быть понятен пользователю, лаконичен и прямолинеен.
Дата публикации: