Ангажман корисника је критична компонента корисничког искуства (УКС) јер мери колико ефикасно корисник ступа у интеракцију са производом, услугом или апликацијом. Ангажовани корисници имају тенденцију да буду више уложени и задовољнији употребом дигиталног производа, што доводи до позитивнијег корисничког искуства у целини.
Ево неколико начина на које ангажовање корисника утиче на корисничко искуство:
1. Повећано задовољство: Што је корисник више ангажован, то ће вероватно бити задовољнији. Када корисници инвестирају у производ или услугу, већа је вероватноћа да ће имати позитивно искуство у целини.
2. Повећано задржавање: Већа је вероватноћа да ће се ангажовани корисници стално враћати производу, услузи или апликацији. Ово може довести до повећане стопе задржавања и дугорочне лојалности корисника.
3. Побољшан УКС дизајн: Ангажовање корисника може да утиче на одлуке о дизајну УКС-а помажући дизајнерима да идентификују шта корисници сматрају корисним и пријатним. Повратне информације од ангажованих корисника могу помоћи дизајнерима да створе ефикаснија, поједностављена и усредсређена на корисника искуства.
4. Веће стопе конверзије: Када су корисници ангажовани, већа је вероватноћа да ће извршити жељене радње као што је пријављивање за услугу или куповина производа, што доводи до побољшаних стопа конверзије.
Све у свему, ангажовање корисника је кључни фактор у стварању позитивног корисничког искуства. Подстицањем ангажовања, производи и услуге могу побољшати задовољство, задржавање, стопе конверзије и на крају довести до повећаног успеха.
Датум објављивања: