Кључни принципи сталног побољшања укључују:
1. Фокус на корисника: Организације треба да имају јасно разумевање потреба и очекивања својих купаца. Производе, услуге и процесе треба стално побољшавати како би задовољили потребе купаца и испоручили вредност.
2. Посвећеност руководства: Континуирано побољшање мора бити подржано и вођено од стране највишег менаџмента. Лидери треба да поставе визију, обезбеде ресурсе и створе културу која вреднује и подстиче континуирано побољшање.
3. Укљученост запослених: Запослени на свим нивоима треба да буду активно ангажовани у идентификовању проблема, предлагању побољшања и доношењу одлука у вези са својим радом. Континуирано унапређење је колективни напор који захтева сарадњу и учешће свих запослених.
4. Доношење одлука засновано на подацима: Подаци и чињенице треба да воде доношење одлука и напоре за побољшање. Организације треба да развију и користе одговарајуће системе мерења како би прикупиле релевантне податке и анализирале их како би идентификовале могућности побољшања.
5. Континуирано учење: Организације треба да прихвате начин размишљања о учењу и промовишу културу експериментисања и преузимања ризика. Учење из успеха и неуспеха је кључно за идентификацију области побољшања и континуираног раста и развоја.
6. Приступ оријентисан на процес: Организације треба да се фокусирају на побољшање процеса како би повећале ефикасност, смањиле отпад и побољшале квалитет. Нагласак је на идентификацији уских грла, уклањању непотребних корака и поједностављивању токова посла.
7. Систематски приступ: Континуираном побољшању треба приступити систематски како би се осигурао одржив напредак. Организације треба да утврде јасне циљеве побољшања, развију акционе планове, имплементирају промене, прате напредак и прегледају и прилагођавају напоре по потреби.
8. Односи са добављачима: Добављачи играју виталну улогу у испоруци квалитетних производа и услуга. Организације треба да сарађују и ефикасно комуницирају са добављачима како би успоставиле узајамно корисне односе и покренуле континуирано побољшање у целом ланцу снабдевања.
9. Начин размишљања о сталном побољшању: Континуирано побољшање није једнократни пројекат већ континуирано путовање. Организације треба да негују начин размишљања који прихвата промене, доводи у питање статус кво и стално тражи могућности за побољшање.
10. Бенцхмаркинг и најбоље праксе: Организације треба редовно да траже екстерна мерила и најбоље праксе како би учили од других и идентификовале области за побољшање. Учење од лидера у индустрији и усвајање доказане праксе може убрзати процес континуираног побољшања.
Датум објављивања: