Дизајн технолошке архитектуре и корисничко искуство (ЦКС) су уско повезани јер прво има директан утицај на друго. Добро дизајнирана технолошка архитектура може пружити беспрекорно и ефикасно корисничко искуство, док лоше дизајнирана може довести до фрустрације и неефикасности код купаца.
На пример, дизајн технолошке архитектуре може да утиче на корисничко искуство одређујући колико је клијентима лако да се крећу по вашој веб локацији или апликацији за мобилне уређаје, колико брзо се приказују информације, колико брзо могу да изврше куповину и колико лако могу да прате њихов налог или добијање подршке.
Штавише, дизајн технолошке архитектуре такође може утицати на корисничко искуство тако што ће обезбедити сигурност података, обезбедити персонализовано искуство и имати флексибилност прилагођавања променљивим потребама и захтевима купаца.
Стога, да бисте створили позитивно корисничко искуство, кључно је узети у обзир дизајн технолошке архитектуре у вашој укупној ЦКС стратегији. Беспрекорно и лако корисничко искуство које испуњава очекивања купаца може помоћи да се побољша лојалност бренду и генерише позитивна предаја од уста.
Датум објављивања: