Tekniken med fem varför är ett problemlösningsverktyg som används i designtänkande för att identifiera grundorsaken till ett problem. Det handlar om att fråga "varför" fem gånger för att hjälpa till att avslöja djupare problem som kan bidra till problemet. De fem varför kan hjälpa team att förstå orsaks- och verkanssamband och hitta nya lösningar. Tanken är att fortsätta fråga "varför" tills problemets underliggande orsak avslöjas. Tekniken kapslar in essensen av iterativt designtänkande som är baserat på samarbete, feedback och pågående validering. Följande är ett exempel på tekniken med fem varför:
Problem: Webbplatsen har en hög avvisningsfrekvens
1. Varför lämnar användare webbplatsen så snabbt?
2. För att de inte kan hitta vad de behöver
3. Varför kan'
4. Eftersom webbplatsens navigering är förvirrande
5. Varför är navigeringen förvirrande?
6. För att den har för många alternativ och är oorganiserad.
I det här exemplet hjälpte de fem varför-tekniken teamet att identifiera att webbplatsens navigering var oorganiserad, vilket ledde till en hög avvisningsfrekvens. Teamet kan nu fokusera på att testa och validera nya navigeringsidéer för att minska avvisningsfrekvensen.
Publiceringsdatum: