En kvalitetsledningsplan är ett dokument som beskriver de processer och procedurer som en organisation använder för att säkerställa att dess produkter eller tjänster uppfyller eller överträffar kundernas förväntningar. Den inkluderar policyer, standarder och procedurer som implementeras för att övervaka och kontrollera kvaliteten, såväl som rollerna och ansvarsområdena för den personal som är involverad i kvalitetsledning. Planen fungerar som en färdplan för att styra organisationens kvalitetsledningsaktiviteter och hjälper till att identifiera förbättringsområden.
Publiceringsdatum: