1. Alama wazi: Alama zilizo wazi na zinazoonekana ni muhimu kwa wageni kupata lango la kuingilia na mapokezi haraka. Vibao vinapaswa kutoa maelekezo ya maegesho, lango kuu la kuingilia na eneo la mapokezi.
2. Mlango wa kukaribisha: Mlango uliobuniwa vyema na chumba cha kukaribisha wageni hufanya hisia ya kudumu. Mlango unapaswa kuwa wa wasaa na kutoa maeneo ya kukaa, taa, na mapambo ya kisasa.
3. Mchakato wa kuingia kwa haraka: Kwa lengo la kuharakisha mchakato wa kuingia, hoteli zinaweza kutumia vibanda vya kujiandikia na teknolojia ya dijiti ili kuharakisha mchakato huo. Wageni wanaweza kuingia kwa urahisi na kupata funguo zao kwa haraka, hivyo basi kuokoa muda na kufadhaika.
4. Mpangilio unaofaa: Dawati la mapokezi linapaswa kuwa karibu na mlango, ili wageni waweze kufikia dawati la mbele kwa urahisi. Hoteli inapaswa pia kutoa sehemu za kusubiri zenye viti vya kustarehesha, ili wageni waweze kusubiri wakati mpokeaji wageni akiwakagua.
5. Uhifadhi rahisi wa mizigo: Hoteli zinapaswa kutoa huduma bora ya kuweka mizigo ambapo wageni wanaweza kuhifadhi kwa muda mikoba yao kwa urahisi katika hoteli nzima au ikiwa wanafika kabla ya kuingia au wana mahali pa kwenda baada ya kutoka.
6. Ishara wazi za kutafuta njia: Alama za kutafuta njia zinapaswa kuwa wazi na fupi, zikionyesha eneo la huduma na huduma mbalimbali za hoteli, kama vile mgahawa, spa na bwawa.
7. Huduma ya kibinafsi: Huduma ya kibinafsi daima husaidia sana kumfanya mgeni ajisikie amekaribishwa. Wafanyakazi wa hoteli wanapaswa kuwasalimu wageni na kuwafanya wajisikie vizuri na kuthaminiwa. Ujuzi wa wafanyikazi kuhusu mapendeleo na maelezo ya wageni husaidia katika kutoa hali ya utumiaji inayokufaa ambayo inaweza kuacha mwonekano usiofutika ambao utawarudisha wageni.
Tarehe ya kuchapishwa: