1. Bainisha madhumuni na upeo: Bainisha kwa uwazi kile ambacho chatbot au kiratibu pepe kinanuiwa kufanya na itatoa huduma gani.
2. Fanya utafiti wa watumiaji: Fanya utafiti wa mtumiaji ili kuelewa mahitaji na malengo ya hadhira lengwa. Hii inaweza kujumuisha tafiti, mahojiano, na upimaji wa watumiaji ili kutambua maumivu, mahitaji na mapendeleo.
3. Unda watu binafsi: Tengeneza watumiaji ambao wanawakilisha vikundi tofauti vya watu ambao watakuwa wakitumia chatbot au msaidizi pepe. Hii itasaidia katika kuunda muundo unaokidhi mahitaji na mapendeleo mahususi ya watumiaji.
4. Unda mtiririko wa watumiaji: Kulingana na watu binafsi na utafiti, tengeneza mtiririko wa mtumiaji unaoonyesha hatua ambazo watumiaji watachukua ili kutimiza malengo yao. Hii itasaidia katika kuunda chatbot au msaidizi pepe ambayo ni angavu na rahisi kutumia.
5. Sanifu mazungumzo: Sanifu mazungumzo na mtumiaji ili yawe ya asili na kuzingatia mtindo wa lugha ya mtumiaji.
6. Zingatia muktadha: Zingatia muktadha ambapo chatbot au msaidizi pepe itatumika. Hii itasaidia katika kuunda muundo unaofaa kwa hali na mahitaji ya mtumiaji.
7. Tumia sauti ya mazungumzo: Tumia sauti ya mazungumzo ambayo inafaa hadhira lengwa. Hii itasaidia kujenga uaminifu na kuunda hali ya asili zaidi.
8. Jaribu muundo: Jaribu muundo na watumiaji halisi na urudie muundo kulingana na maoni yao. Hii itahakikisha kuwa chatbot au msaidizi pepe ni bora na muhimu kwa watumiaji.
Tarehe ya kuchapishwa: