1) Urambazaji wenye kutatanisha na msongamano: Tovuti au programu zilizo na menyu zilizochanganyikiwa, menyu kunjuzi nyingi, na ukosefu wa daraja wazi hufanya iwe vigumu kwa watumiaji kupata kile wanachotafuta.
2) Miundo ya fomu isiyoeleweka: Fomu zinazohitaji kubofya kupita kiasi, zenye lebo zisizo wazi, au zisizotoa maoni ya wakati halisi zinaweza kuwafadhaisha watumiaji na kusababisha hitilafu.
3) Ushughulikiaji mbaya wa hitilafu: Wakati ujumbe wa hitilafu ni wa kawaida, haufai, au hauna maagizo wazi ya jinsi ya kutatua suala hilo, huongeza kufadhaika kwa mtumiaji na kuzuia uwezo wao wa kusonga mbele.
4) Muda wa upakiaji polepole: Tovuti au programu zinazochukua muda mrefu kupakia zinaweza kusababisha kufadhaika kwa watumiaji, na kusababisha kuacha na kuachwa.
5) Vipengele vilivyofichwa au vigumu kupata: Ikiwa vitendaji au vipengele muhimu vitazikwa ndani ya safu za menyu au vimeandikwa vibaya, inaweza kuwafanya watumiaji kuhisi wamepotea na kuwakatisha tamaa kutumia vipengele hivyo.
6) Muundo usiolingana wa mwonekano: Matumizi yasiyolingana ya rangi, fonti, au mpangilio katika kiolesura chote yanaweza kuleta mkanganyiko na kufanya iwe changamoto kwa watumiaji kusogeza na kuelewa maudhui.
7) Ukosefu wa masuala ya ufikivu: Wakati tovuti au programu hazijaundwa kwa kuzingatia ufikivu, inaweza kuwatenga watumiaji wenye ulemavu, hivyo kufanya iwe changamoto kwao kuingiliana au kufikia maudhui.
8) Matangazo mengi au yanayoingilia: Matangazo ya kupita kiasi, yanayoingilia au yasiyohusika yanaweza kutatiza hali ya utumiaji, kuvuruga watumiaji kutoka kwa malengo yao na kuunda mtazamo hasi kuhusu tovuti au programu.
9) Maoni au mwongozo usiotosha: Watumiaji wanahitaji maoni wazi kuhusu vitendo vyao, kama vile mwingiliano uliofaulu au viashirio vya maendeleo, ili kuelewa ikiwa vitendo vyao vimefaulu au la.
10) Michakato changamano au iliyochanganyikiwa ya kulipa: Wakati wa kununua bidhaa mtandaoni, ikiwa mchakato wa kulipa ni mgumu kupita kiasi, unahitaji maelezo mengi, au hauna uwazi kuhusu chaguo na gharama za uwasilishaji, inaweza kusababisha mikokoteni iliyoachwa na watumiaji waliochanganyikiwa.
Tarehe ya kuchapishwa: