คำขอการบำรุงรักษาภายนอกมักจะได้รับการระบุโดยทีมจัดการทรัพย์สินหรือทีมบำรุงรักษาที่เกี่ยวข้อง กระบวนการที่แน่นอนอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับองค์กรหรือทรัพย์สินเฉพาะ แต่นี่คือขั้นตอนทั่วไปบางส่วนที่มักจะปฏิบัติตาม:
1. การรายงานคำขอ: ผู้พักอาศัยหรือผู้เช่าส่งคำขอการบำรุงรักษาไปยังทีมจัดการทรัพย์สิน โดยปกติสามารถทำได้ทางออนไลน์ ผ่านแอพมือถือ หรือติดต่อสำนักงานการจัดการโดยตรง
2. การประเมินคำขอ: ทีมบริหารทรัพย์สินประเมินคำขอเพื่อพิจารณาความเร่งด่วนและพิจารณาว่าคำขอนั้นอยู่ในเขตความรับผิดชอบของตนหรือไม่ นอกจากนี้ยังอาจดำเนินการตรวจสอบในสถานที่หากจำเป็น
3. การจัดลำดับความสำคัญ: คำขอการบำรุงรักษาจะได้รับการจัดลำดับความสำคัญตามความรุนแรงและผลกระทบของปัญหา คำขอเร่งด่วน เช่น คำขอที่เกี่ยวข้องกับอันตรายด้านความปลอดภัยหรือความเสียหายต่อทรัพย์สินที่สำคัญ มักจะได้รับการพิจารณาก่อน
4. การประสานงานในการซ่อมแซม: เมื่อคำขอการบำรุงรักษาได้รับการยอมรับ ทีมบริหารทรัพย์สินจะจัดเตรียมการซ่อมแซมหรือบำรุงรักษาที่จำเป็น ซึ่งอาจเกี่ยวข้องกับการจัดกำหนดการผู้รับเหมา การขอใบเสนอราคา หรือการประสานงานกับช่างเทคนิคภายในบริษัท
5. การสื่อสารกับผู้อยู่อาศัย: ทีมจัดการทรัพย์สินจะแจ้งให้ผู้อยู่อาศัยทราบเกี่ยวกับความคืบหน้าของคำขอการบำรุงรักษา พวกเขาอาจให้ข้อมูลอัปเดตเกี่ยวกับระยะเวลาที่คาดไว้สำหรับการซ่อมแซมหรือข้อมูลเพิ่มเติมที่จำเป็นจากผู้อยู่อาศัย
6. การดำเนินการซ่อมแซม: งานซ่อมแซมหรือบำรุงรักษาตามจริงจะดำเนินการตามกำหนด ซึ่งอาจเกี่ยวข้องกับงานต่างๆ เช่น ซ่อมโครงสร้างภายนอก จัดสวน ทาสี หรือทำความสะอาด
7. การติดตามผลและความสมบูรณ์: หลังจากการซ่อมแซมเสร็จสิ้น ทีมจัดการทรัพย์สินอาจติดตามผลกับผู้พักอาศัยเพื่อให้แน่ใจว่าปัญหาได้รับการแก้ไขอย่างน่าพอใจ นอกจากนี้ยังอาจดำเนินการตรวจสอบเพื่อยืนยันคุณภาพของงานและแก้ไขข้อกังวลใดๆ
โปรดทราบว่ากระบวนการนี้อาจแตกต่างกันระหว่างอสังหาริมทรัพย์เพื่อการอยู่อาศัยและเชิงพาณิชย์ หรือระหว่างอสังหาริมทรัพย์ที่มีการจัดการและการจัดการด้วยตนเอง การสื่อสารระหว่างผู้พักอาศัยและทีมจัดการทรัพย์สินมักจะเป็นกุญแจสำคัญในการสร้างความมั่นใจในการแก้ไขคำร้องขอการบำรุงรักษาภายนอกอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ
วันที่เผยแพร่: