การออกแบบภายในอาคารคลินิกสามารถใช้เทคโนโลยีเพื่อปรับปรุงกระบวนการเช็คอินและลงทะเบียนด้วยตนเองของผู้ป่วยได้อย่างแท้จริง ต่อไปนี้เป็นรายละเอียดสำคัญบางส่วนเกี่ยวกับวิธีการบรรลุเป้าหมายนี้:
1. ซุ้มแบบโต้ตอบ: การรวมซุ้มแบบโต้ตอบไว้ที่ทางเข้าหรือพื้นที่รอช่วยให้ผู้ป่วยสามารถเช็คอินด้วยตนเองและลงทะเบียนด้วยตนเอง ซุ้มเหล่านี้สามารถติดตั้งจอสัมผัสหรือแท็บเล็ตที่จะแนะนำผู้ป่วยตลอดขั้นตอนการลงทะเบียน สามารถแสดงคำแนะนำที่ปฏิบัติตามได้ง่าย และแจ้งให้ผู้ป่วยระบุข้อมูลที่จำเป็น เช่น ชื่อ รายละเอียดการติดต่อ ข้อมูลประกันภัย ประวัติการรักษาพยาบาล และเหตุผลในการมาเยี่ยม
2. ป้ายดิจิทัล: ด้วยการบูรณาการป้ายดิจิทัลทั่วทั้งคลินิก ผู้ป่วยจะได้รับแจ้งเกี่ยวกับตาของพวกเขาทันที ประกาศทั่วไปหรือความล่าช้าใดๆ ป้ายดิจิทัลในพื้นที่รอสามารถแสดงคิวแบบไดนามิก ซึ่งผู้ป่วยสามารถดูเวลารอโดยประมาณได้ ซึ่งรับประกันความโปร่งใสและลดความวิตกกังวล
3. แอปพลิเคชันบนมือถือ: การพัฒนาแอปพลิเคชันมือถือเฉพาะคลินิกช่วยให้ผู้ป่วยสามารถลงทะเบียนและเช็คอินจากสมาร์ทโฟนได้จากระยะไกล แอปสามารถจัดเตรียมแบบฟอร์มการนัดหมายล่วงหน้าเพื่อกรอก อัปโหลดเอกสารที่จำเป็น และแม้แต่อนุญาตการชำระเงินผ่านมือถือที่ปลอดภัย นอกจากนี้ ผู้ป่วยสามารถรับการแจ้งเตือนแบบพุชเกี่ยวกับการแจ้งเตือนการนัดหมายและการเปลี่ยนแปลงใดๆ
4. บูรณาการเวชระเบียนอิเล็กทรอนิกส์ (EMR): เพื่อปรับปรุงกระบวนการลงทะเบียน การออกแบบตกแต่งภายในควรพิจารณาบูรณาการเทคโนโลยีเข้ากับระบบ Electronic Medical Records (EMR) ของคลินิก ซึ่งจะช่วยให้ผู้ป่วย' ข้อมูลที่รวบรวมระหว่างการเช็คอินด้วยตนเองหรือการลงทะเบียน เพื่อป้อนเข้าสู่ระบบ EMR โดยตรง ทำให้ไม่จำเป็นต้องป้อนข้อมูลด้วยตนเอง การบูรณาการกับ EMR ยังช่วยให้เจ้าหน้าที่ทางการแพทย์สามารถเข้าถึงบันทึกผู้ป่วยได้แบบเรียลไทม์ ซึ่งช่วยเพิ่มประสิทธิภาพ
5. ระบบการจัดการคิว: การบูรณาการระบบการจัดการคิวแบบดิจิทัลสามารถปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ป่วยให้ดียิ่งขึ้น ผู้ป่วยสามารถรับตั๋วหรือโทเค็นได้เมื่อเช็คอินด้วยตนเอง ช่วยให้พวกเขาตรวจสอบตำแหน่งของตนในคิวผ่านการจัดแสดงที่วางไว้อย่างมีกลยุทธ์ภายในคลินิก สิ่งนี้ส่งเสริมความเป็นอิสระของผู้ป่วย ลดความแออัด และเพิ่มประสิทธิภาพขั้นตอนการทำงานของผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพ
6. เทคโนโลยีไร้สัมผัส: ในช่วงไม่กี่ครั้งที่ผ่านมา มีความต้องการกระบวนการไร้สัมผัสในสถานพยาบาลเพิ่มมากขึ้น การผสมผสานเทคโนโลยี เช่น Near Field Communication (NFC) หรือรหัส Quick Response (QR) ช่วยให้ผู้ป่วยสามารถสแกนรหัสประจำตัวหรือรหัสนัดหมาย ช่วยลดการสัมผัสทางกายภาพ ซึ่งสามารถนำไปใช้บนคีออสก์หรือรวมเข้ากับแอปพลิเคชันมือถือของคลินิกได้
โดยรวมแล้ว การออกแบบภายในคลินิกควรเน้นไปที่การสร้างสภาพแวดล้อมที่เป็นมิตรต่อผู้ใช้และมีประสิทธิภาพ โดยใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีในการเช็คอินและลงทะเบียนของผู้ป่วยด้วยตนเอง ด้วยการใช้คีออสแบบอินเทอร์แอคทีฟ ป้ายดิจิทัล แอปพลิเคชันมือถือ การบูรณาการ EMR ระบบการจัดการคิว และเทคโนโลยีไร้การสัมผัส
วันที่เผยแพร่: