กรอบงานที่ต้องทำ (JTBD) สามารถใช้เพื่อให้บรรลุการออกแบบที่สอดคล้องกันโดยมุ่งเน้นที่การทำความเข้าใจความต้องการพื้นฐานและความต้องการของผู้ใช้ แทนที่จะเป็นเพียงแง่มุมด้านการใช้งานและความสวยงามของผลิตภัณฑ์หรือบริการ ต่อไปนี้คือวิธีที่คุณสามารถใช้เฟรมเวิร์กนี้สำหรับการออกแบบที่สอดคล้องกัน:
1. ระบุงานหลักที่ต้องทำ: เริ่มต้นด้วยการกำหนดปัญหาหลักอย่างชัดเจนหรือความต้องการที่ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณมุ่งแก้ไข สิ่งนี้ควรเป็นมากกว่าคุณสมบัติหรือฟังก์ชันผิวเผิน และเน้นที่แรงจูงใจหรือเป้าหมายของผู้ใช้เป็นหลัก
2. เข้าใจบริบทของการใช้งาน: ทำความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับบริบทที่กว้างขึ้นซึ่งงานที่ต้องทำให้เสร็จเกิดขึ้น พิจารณาปัจจัยด้านสิ่งแวดล้อม สังคม และอารมณ์ที่มีอิทธิพลและกำหนดรูปแบบประสบการณ์ของผู้ใช้ ความเข้าใจนี้จะช่วยให้คุณออกแบบโซลูชันที่ผสานเข้ากับชีวิตของผู้ใช้ได้อย่างลงตัว
3. กำหนดผลลัพธ์ที่ต้องการ: ระบุผลลัพธ์เฉพาะที่ผู้ใช้ต้องการได้รับเมื่อใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ ผลลัพธ์เหล่านี้ควรวัดได้และเชื่อมโยงกับงานที่ต้องทำ โดยเน้นที่ผลลัพธ์มากกว่าคุณสมบัติ คุณสามารถมั่นใจได้ว่าการออกแบบของคุณสอดคล้องกับเป้าหมายของผู้ใช้
4. สร้างชุดคุณลักษณะที่จัดลำดับความสำคัญ: เมื่อคุณระบุผลลัพธ์ที่ต้องการได้แล้ว ให้จัดลำดับความสำคัญของคุณลักษณะและฟังก์ชันการทำงานที่จะช่วยให้ผู้ใช้บรรลุเป้าหมายดังกล่าว ออกแบบผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณโดยใช้คุณลักษณะเหล่านี้ เพื่อให้มั่นใจว่าใช้งานง่าย เป็นมิตรกับผู้ใช้ และสอดคล้องกับงานหลักที่ต้องทำ
5. ทำซ้ำและตรวจสอบความถูกต้อง: ทำซ้ำและทดสอบการออกแบบของคุณกับผู้ใช้จริงอย่างต่อเนื่องเพื่อให้แน่ใจว่ามันตอบสนองความต้องการได้อย่างมีประสิทธิภาพและเข้ากับชีวิตประจำวันของพวกเขา ใช้คำติชมและข้อมูลเชิงลึกที่ได้รับจากการทดสอบของผู้ใช้เพื่อปรับแต่งและปรับปรุงการออกแบบของคุณ
6. พิจารณาการเดินทางของผู้ใช้ทั้งหมด: การออกแบบเพื่อความสอดคล้องกันเกี่ยวข้องกับการพิจารณาการเดินทางของผู้ใช้ทั้งหมดตั้งแต่การรับรู้เริ่มต้นไปจนถึงประสบการณ์หลังการซื้อ ตรวจสอบทุกจุดสัมผัสและการโต้ตอบ เพื่อให้มั่นใจถึงความสอดคล้องและความต่อเนื่องในภาษาการออกแบบ เอกลักษณ์ของแบรนด์ และประสบการณ์ของผู้ใช้ตลอดเส้นทางทั้งหมด
7. ทำงานร่วมกันในสาขาต่างๆ: การออกแบบที่สอดคล้องกันมักจะต้องอาศัยความร่วมมือในสาขาต่างๆ รวมถึงผู้จัดการผลิตภัณฑ์ นักออกแบบ วิศวกร และทีมการตลาด ทำงานร่วมกันเพื่อจัดตำแหน่งงานหลักที่ต้องทำ แบ่งปันข้อมูลเชิงลึก และรับรองการนำวิสัยทัศน์การออกแบบไปใช้อย่างสอดคล้องกัน
ด้วยการใช้กรอบงานที่ต้องทำเพื่อเป็นแนวทางในการออกแบบของคุณ คุณสามารถสร้างประสบการณ์ที่สอดคล้องกันซึ่งตอบสนองความต้องการของผู้ใช้อย่างแท้จริง สอดคล้องกับเป้าหมายของพวกเขา และผสานรวมเข้ากับชีวิตของพวกเขาได้อย่างราบรื่น
วันที่เผยแพร่: