เทคนิค 5 Whys สามารถนำมาใช้ในการคิดเชิงออกแบบได้โดย:
1. การระบุปัญหา: เริ่มด้วยการระบุปัญหาที่คุณต้องการแก้ไข นี่อาจเป็นปัญหาเกี่ยวกับการออกแบบที่คุณกำลังเผชิญอยู่ เช่น ผลิตภัณฑ์ไม่ตรงตามข้อกำหนดของลูกค้าหรืออินเทอร์เฟซที่ผู้ใช้รู้สึกสับสน
2. ถาม “ทำไม”: ถามตัวเองว่าทำไมจึงเกิดปัญหา ถาม “ทำไม” ไปเรื่อย ๆ จนกว่าคุณจะเข้าถึงสาเหตุของปัญหา ตัวอย่างเช่น หากผลิตภัณฑ์ไม่เป็นไปตามข้อกำหนดของลูกค้า คุณอาจพบว่าคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ไม่ได้ออกแบบโดยคำนึงถึงลูกค้าเป็นสำคัญ
3. การตีกรอบปัญหาใหม่: เมื่อคุณระบุสาเหตุของปัญหาได้แล้ว ให้จัดกรอบใหม่เป็นคำสั่งเกี่ยวกับปัญหา ตัวอย่างเช่น ตอนนี้สามารถระบุปัญหาได้ว่า “เราจะออกแบบคุณสมบัติผลิตภัณฑ์ที่ตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างไร”
4. การระดมความคิด: ใช้คำชี้แจงปัญหาเพื่อระดมความคิดในการแก้ปัญหาที่เป็นไปได้ ซึ่งอาจเกี่ยวข้องกับการออกแบบร่าง การสร้างต้นแบบ หรือการทดสอบผู้ใช้
5. ทำซ้ำและปรับปรุง: ทดสอบโซลูชันของคุณกับผู้ใช้จริงและทำซ้ำตามความคิดเห็นของพวกเขา ถาม “ทำไม” ตลอดกระบวนการเพื่อให้แน่ใจว่าคุณกำลังระบุสาเหตุของปัญหา
วันที่เผยแพร่: