1. Tukuyin ang layunin ng panayam:
Bago magsagawa ng mga panayam sa gumagamit, mahalagang matukoy ang layunin ng panayam. Nais mo bang maunawaan ang mga pangangailangan, kagustuhan, pag-uugali o opinyon ng user? Ang pagtukoy sa layunin ng panayam ay makakatulong sa iyo na bumuo ng mga tamang tanong, at ang pakikipanayam ay magiging mas epektibo.
2. Kilalanin ang mga gumagamit:
Kilalanin ang mga gumagamit na may kaugnayan sa proyekto. Ang mga user na ito ay maaaring mga customer, stakeholder o panloob na team. Tiyaking pipili ka ng kinatawan na sample ng mga user upang matiyak na nakakakuha ka ng malawak na hanay ng mga pananaw.
3. Bumuo ng mga tanong sa panayam:
Ang mga tanong na gagawin mo ay dapat na bukas at hindi nangunguna upang hikayatin ang mga kalahok na ibahagi ang kanilang mga saloobin at opinyon nang malaya. Maaari kang gumamit ng mga tool tulad ng mga mapa ng empatiya, mga mapa ng paglalakbay, at mga persona upang makatulong sa pagbuo ng iyong mga tanong.
4. Magsagawa ng mga Panayam:
Magsagawa ng mga panayam sa isang komportable at tahimik na lugar, mas mabuti nang harapan. Itanong ang mga tanong sa tono ng pakikipag-usap at hikayatin ang kalahok na magdetalye tungkol sa kanilang mga sagot. Makinig nang mabuti at itala ang mahahalagang punto.
5. Suriin ang Datos:
Pagkatapos magsagawa ng mga panayam, suriin ang datos upang matukoy ang mga karaniwang tema, hamon at pagkakataon. Matutulungan ka ng pagsusuring ito na pinuhin ang iyong mga ideya sa disenyo o i-pivot ang iyong diskarte para mas mahusay na matugunan ang mga pangangailangan ng user.
6. Ibahagi ang Iyong Mga Natuklasan:
Ibahagi ang iyong mga natuklasan sa iyong team, stakeholder at user para makuha ang kanilang feedback at input. Ang pagbabahaging ito ay makakatulong sa iyo na pinuhin ang iyong mga ideya sa disenyo at matiyak na ang panghuling produkto o serbisyo ay nakakatugon sa mga pangangailangan ng user.
Petsa ng publikasyon: