Ang feedback ay isang mahalagang bahagi ng disenyo ng pakikipag-ugnayan na gumaganap ng mahalagang papel sa pagpapabuti ng karanasan ng user. Narito ang ilan sa mga pangunahing dahilan kung bakit mahalaga ang feedback:
1. Tumutulong sa mga user na maunawaan kung ano ang nangyayari: Nagbibigay ang feedback sa mga user ng indikasyon na ang kanilang mga aksyon ay nairehistro ng system. Nakakatulong ito sa mga user na maunawaan kung ano ang nangyayari at kung ano ang kailangan nilang gawin sa susunod, na humahantong sa isang mas mahusay na karanasan ng user.
2. Nagbibigay ng katiyakan: Tinitiyak ng feedback ang mga user na gumagana ang system ayon sa nilalayon at pinoproseso ang kanilang mga aksyon. Makakatulong ito sa pagbuo ng tiwala sa system at ng kumpiyansa ng user sa paggamit nito.
3. Tinutukoy ang mga error: Makakatulong ang feedback sa mga user na matukoy ang mga error o pagkakamaling nagawa nila sa kanilang mga pakikipag-ugnayan sa system. Makakatulong ito sa mga user na gumawa ng mga pagwawasto at maiwasang maulit ang parehong mga pagkakamali sa hinaharap.
4. Nagbibigay-daan sa mga user na gumawa ng matalinong mga pagpapasya: Ang feedback ay maaaring magbigay sa mga user ng kinakailangang impormasyon na kailangan nila upang makagawa ng matalinong mga pagpapasya. Ito ay lalong mahalaga sa mga sitwasyon kung saan ang mga user ay hinihiling na gumawa ng desisyon na may makabuluhang kahihinatnan.
5. Nagbibigay ng feedback sa mga designer: Makakatulong ang feedback sa mga designer na maunawaan kung paano nakikipag-ugnayan ang mga user sa kanilang mga disenyo at kung ano ang nangangailangan ng pagpapabuti. Maaari itong humantong sa umuulit na mga pagpapabuti sa disenyo na nagreresulta sa isang mas mahusay na karanasan ng user.
Sa pangkalahatan, mahalaga ang feedback sa pagbibigay ng positibo at matagumpay na karanasan ng user. Tinutulungan nito ang mga user na maunawaan ang system, itama ang mga pagkakamali, bumuo ng tiwala, gumawa ng matalinong mga desisyon, at magbigay ng mahalagang feedback para sa mga designer.
Petsa ng publikasyon: