1. Tekerlekli Sandalye Erişilebilirliği: Tüm ortak alanlar ve otel odaları tekerlekli sandalye erişimine uygun olmalıdır. Buna otel girişine, resepsiyon alanına, restoranlara, barlara, yüzme havuzlarına, spor salonuna ve diğer tesislere erişim dahildir. Tekerlekli sandalye rampaları, asansörleri ve geniş kapıları kolay hareket etmeyi kolaylaştıracak şekilde sağlanmalıdır.
2. Özel Odalar: Otel, banyolarda tutunma kolları, engellilere uygun duşlar, alt seviye anahtarlar ve prizler ve alçaltılmış lavabolar ve bâtılalar dahil olmak üzere engelli misafirler için özel olarak tasarlanmış odalar sağlamalıdır. Oda, konukların gezinmelerine yardımcı olacak görsel ve işitsel yardımcılarla da donatılmalıdır.
3. Braille: Görme engelli misafirler için tabelalar ve otel rehberleri braille yazılmalıdır. Asansör düğmeleri ve oda numaraları Braille alfabesiyle etiketlenmelidir ve misafirleri odalarına yönlendirmek için sesli talimatlar kullanılabilir.
4. Aydınlatma: Lobiler, koridorlar ve misafir odaları dahil tüm otel alanları iyi aydınlatılmalıdır. Görme engelli misafirler, otel çevresinde kolaylıkla dolaşabilmeli ve bunu yaparken kendilerini güvende hissedebilmelidir.
5. Yardımcı Köpekler: Otel personeli, yardımcı köpekleri barındıracak şekilde eğitilmelidir ve köpek için özel bir alan veya konuğun banyo ihtiyaçları için açık alanlara kolayca erişebilmesini sağlamak gibi ek hizmetler sağlamak zorunda kalabilir.
6. İletişim: Tüm otel personeli, işitme güçlüğü çekenler için işaret dili de dahil olmak üzere iletişim eğitimi almalı veya personel, konukların kolayca iletişim kurmasını sağlayan artırılmış cihazları kullanmak üzere eğitilmelidir.
7. Acil Durum Prosedürleri: Otelin engelli misafirler için acil durum çıkışları, erişilebilir yangın alarmları ve özel acil durum teknikleri konusunda eğitimli personel dahil olmak üzere bir acil durum protokolü olmalıdır.
8. Eğitim: Otel personeli, engelli konuklarla nasıl etkileşim kuracakları ve karşılaştıkları ortak sorunlar ve onları en iyi şekilde nasıl destekleyecekleri konusunda eğitilmelidir.
9. Ulaşıma Erişim: Bir otel, konukların gerektiğinde özel olarak tasarlanmış araçlarla uygun ulaşım hizmetlerine erişimini sağlamalıdır.
10. Verimli Hizmetler: Tüm engelli misafirlere, diğer misafirlere kıyasla eşit düzeyde hizmet verilmelidir. Personel, konukların tercihlerini anlamak ve herhangi bir engelden bağımsız olarak en iyi deneyimi sunmak için eğitilmelidir.
Yayın tarihi: