ان مراحل پر عمل کرکے ڈیزائن سوچ میں ہمدردی پیدا کی جا سکتی ہے:
1. صارف کو سمجھیں: صارف کی ضروریات کو پورا کرنے والے ڈیزائن بنانے کے لیے، سب سے پہلے ان کے نقطہ نظر، ان کی خواہشات اور ان کی ضروریات کو سمجھنا ضروری ہے۔ آپ صارف کی تحقیق، جیسے نسلی تحقیق، صارف کے انٹرویوز، یا فوکس گروپس کو منظم کرکے یہ سمجھ حاصل کرسکتے ہیں۔
2. صارف کے ساتھ ہمدردی پیدا کریں: ایک بار جب آپ اپنے ہدف والے صارف کے بارے میں معلومات اکٹھی کر لیتے ہیں، تو یہ ضروری ہے کہ وہ جو کچھ محسوس کر رہے ہیں، چیزوں کو ان کے نقطہ نظر سے دیکھیں، محسوس کریں کہ وہ کیا محسوس کر رہے ہیں۔ اس سے اس بات کی گہری تفہیم پیدا کرنے میں مدد ملتی ہے کہ مخصوص ڈیزائن کے حل کیوں موثر ہوں گے۔
3. مقصدی طور پر مشاہدہ کریں اور ڈیٹا اکٹھا کریں: ہمدردی پیدا کرنے کے لیے، آپ کو صارف کے تحقیقی عمل کے دوران جان بوجھ کر مشاہدہ کرنے سے صارف کے ساتھ ہمدردی کا اظہار کرنے کی ضرورت ہے۔ ایسا کرنے سے، آپ اس کے بارے میں معلومات اکٹھا کر سکتے ہیں کہ وہ آپ کے پروڈکٹ یا سروس کو کس طرح استعمال کرتے ہیں، اور آپ کو ان کے جذبات اور ردعمل کے بارے میں بصیرت ملتی ہے جو شاید فوری طور پر ظاہر نہ ہوں۔
4. سیاق و سباق میں صارفین کے ساتھ مشغول ہونا: سیاق و سباق میں صارفین کے ساتھ مشغول ہونا کلیدی حیثیت رکھتا ہے۔ آپ کو صارفین سے بات کرنی چاہیے جہاں وہ آپ کی فراہم کردہ مصنوعات یا خدمات استعمال کر رہے ہیں، ان ماحول میں جو ان کے لیے اہم ہیں۔
5. پرسناس بنائیں: ڈیزائن ٹیم کو صارف کے لیے ہمدردی رکھنے میں مدد کرنے کے لیے ایک ٹول کے طور پر شخصیت بنانا مفید ہے۔ ایک شخصیت ایک خیالی صارف ہے جو آپ کے ہدف کے سامعین کی خصوصیات کو مجسم کرتا ہے۔ ایک اچھی طرح سے تیار شدہ شخصیت کا ہونا ایک اہم ٹول ہے جو ڈیزائن ٹیم کو اپنے سامعین کے ذہن میں آنے میں مدد کرتا ہے۔
6. اپنے ڈیزائن کو دہرائیں اور جانچیں: آپ کے ڈیزائن حل تیار کرنے کے بعد، حقیقی صارفین کے ساتھ اس کی جانچ کرنا ضروری ہے۔ اس ماحول میں ڈیزائن کی جانچ کرنا جہاں اسے استعمال کیا جائے گا اور ان صارفین سے فیڈ بیک حاصل کرنے سے ان کمزوریوں کی نشاندہی کرنے میں مدد مل سکتی ہے جن پر توجہ دینے کی ضرورت ہے۔
ڈیزائن تھنکنگ مسائل کو حل کرنے کے لیے ایک صارف پر مبنی نقطہ نظر ہے، اور ہمدردی پیدا کرنا کسی بھی ڈیزائن کے سوچنے والے کے لیے ایک لازمی مہارت ہے۔ اس طرح، ہمدردی کرنے کی آپ کی صلاحیت کو مضبوط بنانا آپ کے ڈیزائن کے حل کو زیادہ دلکش اور صارف پر مرکوز بنائے گا۔
تاریخ اشاعت: