1. مقصد اور دائرہ کار کی وضاحت کریں: واضح طور پر وضاحت کریں کہ چیٹ بوٹ یا ورچوئل اسسٹنٹ کیا کرنا چاہتا ہے اور وہ کیا خدمات فراہم کرے گا۔
2. صارف کی تحقیق کریں: ہدف کے سامعین کی ضروریات اور مقاصد کو سمجھنے کے لیے صارف کی تحقیق کریں۔ اس میں درد کے مقامات، ضروریات اور ترجیحات کی شناخت کے لیے سروے، انٹرویوز، اور صارف کی جانچ شامل ہو سکتی ہے۔
3. صارف کی شخصیتیں تیار کریں: ایسے صارف شخصیات کو تیار کریں جو لوگوں کے مختلف گروہوں کی نمائندگی کریں جو چیٹ بوٹ یا ورچوئل اسسٹنٹ استعمال کریں گے۔ اس سے ایسا ڈیزائن بنانے میں مدد ملے گی جو صارفین کی مخصوص ضروریات اور ترجیحات کو پورا کرے۔
4. صارف کا بہاؤ بنائیں: صارف کی شخصیت اور تحقیق کی بنیاد پر، صارف کے بہاؤ کو تخلیق کریں جو ان اقدامات کا نقشہ بنائے جو صارفین اپنے مقاصد کو پورا کرنے کے لیے اٹھائیں گے۔ اس سے چیٹ بوٹ یا ورچوئل اسسٹنٹ بنانے میں مدد ملے گی جو بدیہی اور استعمال میں آسان ہو۔
5. گفتگو کو ڈیزائن کریں: صارف کے ساتھ گفتگو کو اس طرح ڈیزائن کریں کہ یہ قدرتی ہو اور صارف کی زبان کے انداز کو مدنظر رکھا جائے۔
6. سیاق و سباق پر غور کریں: اس سیاق و سباق پر غور کریں جس میں چیٹ بوٹ یا ورچوئل اسسٹنٹ استعمال کیا جائے گا۔ اس سے ایسا ڈیزائن بنانے میں مدد ملے گی جو صورتحال اور صارف کی ضروریات کے مطابق ہو۔
7. بات چیت کا لہجہ استعمال کریں: بات چیت کا ایسا لہجہ استعمال کریں جو ہدف کے سامعین کے لیے موزوں ہو۔ اس سے اعتماد پیدا کرنے اور زیادہ قدرتی تجربہ پیدا کرنے میں مدد ملے گی۔
8. ڈیزائن کی جانچ کریں: حقیقی صارفین کے ساتھ ڈیزائن کی جانچ کریں اور ان کے تاثرات کی بنیاد پر ڈیزائن پر اعادہ کریں۔ یہ یقینی بنائے گا کہ چیٹ بوٹ یا ورچوئل اسسٹنٹ صارفین کے لیے موثر اور مفید ہے۔
تاریخ اشاعت: