Mẫu kiến trúc Thỏa thuận mức dịch vụ (SLA) là một phương pháp thiết kế để xác định và quản lý các thỏa thuận mức dịch vụ giữa nhà cung cấp dịch vụ và người tiêu dùng. SLA là các hợp đồng xác định mức độ dịch vụ sẽ được cung cấp và kỳ vọng của người tiêu dùng. Mẫu kiến trúc SLA cung cấp một số lợi ích, bao gồm:
1. Cải thiện giao tiếp giữa nhà cung cấp dịch vụ và người tiêu dùng, vì cả hai bên đều biết những gì được mong đợi ở họ.
2. Quản lý tốt hơn chất lượng dịch vụ, vì SLA xác định các số liệu có thể đo lường và giám sát.
3. Hiểu rõ hơn về việc cung cấp dịch vụ, vì SLA chỉ định phạm vi và giới hạn của dịch vụ.
4. Tăng cường sự tin tưởng giữa nhà cung cấp dịch vụ và người tiêu dùng khi các bên đều hiểu rõ trách nhiệm và nghĩa vụ của mình.
Trong mẫu này, SLA thường được triển khai như một phần của hợp đồng dịch vụ và nhà cung cấp dịch vụ chịu trách nhiệm đáp ứng các yêu cầu SLA đã thỏa thuận. Mẫu kiến trúc SLA có thể được sử dụng trong nhiều ngữ cảnh, bao gồm điện toán đám mây, dịch vụ CNTT và gia công quy trình kinh doanh.
Ngày xuất bản: