Có một số cách sử dụng phản hồi của người dùng để kiểm tra và cải thiện thiết kế gắn kết. Dưới đây là một số bước bạn có thể làm theo:
1. Tiến hành kiểm tra người dùng: Thiết lập các phiên kiểm tra người dùng nơi người dùng tương tác với thiết kế của bạn. Quan sát hành vi của họ, hỏi họ những câu hỏi mở và theo dõi hành động của họ để hiểu rõ hơn về trải nghiệm của họ.
2. Thu thập phản hồi: Thu thập phản hồi từ người dùng thông qua khảo sát, phỏng vấn hoặc biểu mẫu phản hồi. Sử dụng cả phản hồi định tính (chẳng hạn như ý kiến, đề xuất và cảm xúc) và dữ liệu định lượng (chẳng hạn như xếp hạng, tỷ lệ nhấp hoặc thời gian dành cho các hành động cụ thể).
3. Phân tích phản hồi: Sắp xếp và phân tích phản hồi nhận được để xác định các mẫu, vấn đề hoặc khía cạnh tích cực chung. Phân loại phản hồi dựa trên khả năng sử dụng, hấp dẫn trực quan, điều hướng hoặc bất kỳ tiêu chí liên quan nào khác.
4. Xác định các khu vực cần cải thiện: Dựa trên phân tích phản hồi, xác định các khu vực cụ thể của thiết kế cần cải thiện. Xác định xem có bất kỳ sự cố định kỳ hoặc yêu cầu tính năng nào cần được chú ý hay không.
5. Ưu tiên cải tiến: Ưu tiên các cải tiến đã xác định dựa trên tác động của chúng đối với trải nghiệm người dùng, tính khả thi hoặc mục tiêu kinh doanh. Tập trung vào các vấn đề quan trọng nhất cần được quan tâm ngay lập tức.
6. Lặp lại và tinh chỉnh: Thực hiện các lĩnh vực đã xác định để cải thiện và thực hiện các thay đổi lặp đi lặp lại đối với thiết kế. Thực hiện các thay đổi, cập nhật hoặc bổ sung cần thiết trong khi vẫn giữ nguyên tầm nhìn ban đầu và sự gắn kết tổng thể.
7. Kiểm tra lại và lặp lại: Kiểm tra lại thiết kế tinh chỉnh với người dùng để xem liệu các thay đổi có giải quyết được các vấn đề đã xác định hoặc cải thiện trải nghiệm người dùng hay không. Thu thập phản hồi mới và lặp lại khi cần thiết cho đến khi thiết kế đạt được mức độ gắn kết và khả năng sử dụng mong muốn.
8. Liên tục thu thập phản hồi: Thiết lập vòng phản hồi bằng cách liên tục thu thập phản hồi của người dùng về thiết kế. Thường xuyên thu thập phản hồi để xác định các vấn đề mới nổi, đánh giá nhu cầu thay đổi của người dùng và tiếp tục cải thiện thiết kế theo thời gian.
Bằng cách tận dụng phản hồi của người dùng theo cách này, bạn có thể thử nghiệm lặp đi lặp lại và tinh chỉnh thiết kế để đạt được giải pháp gắn kết và lấy người dùng làm trung tâm hơn.
Ngày xuất bản: