Vai trò của hành trình người dùng trong quá trình phát triển thiết kế là giúp các nhà thiết kế hiểu và xác định các giai đoạn hoặc bước khác nhau mà người dùng thực hiện khi tương tác với một sản phẩm hoặc dịch vụ. Bằng cách vạch ra hành trình của người dùng, các nhà thiết kế có thể hiểu rõ hơn về suy nghĩ, cảm xúc, động lực và hành vi của người dùng trong toàn bộ quá trình. Thông tin này có thể giúp các nhà thiết kế tối ưu hóa trải nghiệm người dùng và giải quyết mọi khó khăn mà người dùng có thể gặp phải. Hành trình của người dùng cũng có thể giúp các nhà thiết kế xác định các khu vực có thể cần các tính năng hoặc chức năng bổ sung để phục vụ nhu cầu của người dùng tốt hơn. Nhìn chung, hành trình của người dùng là một công cụ thiết yếu để các nhà thiết kế tạo ra những trải nghiệm thú vị và có ý nghĩa cho người dùng.
Ngày xuất bản: