Quá trình phản hồi của người dùng trong quá trình thiết kế là một phương pháp thu thập thông tin đầu vào và ý kiến từ người dùng hoặc khách hàng về một sản phẩm hoặc dịch vụ. Quá trình này rất quan trọng trong việc cải thiện trải nghiệm người dùng, tăng khả năng sử dụng của sản phẩm và cuối cùng là đạt được sự hài lòng của khách hàng. Có một số bước liên quan đến quy trình phản hồi của người dùng, bao gồm:
1. Xác định đối tượng mục tiêu và nhóm người dùng
2. Xác định phương pháp nghiên cứu (ví dụ: khảo sát, phỏng vấn, nhóm tập trung)
3. Tạo bảng câu hỏi với câu hỏi mở và đóng câu hỏi đã kết thúc
4. Tuyển người tham gia nghiên cứu
5. Thu thập và phân tích dữ liệu
6. Xác định các mẫu, xu hướng và phản hồi từ dữ liệu
7. Thực hiện các thay đổi đối với thiết kế dựa trên phản hồi
8. Thử nghiệm thiết kế mới với người dùng để có thêm phản hồi và cải tiến.
Ngày xuất bản: