Có một số cách sáng tạo để kết hợp công nghệ vào phòng nghỉ và khu vực công cộng của cơ sở khách sạn. Những giải pháp dựa trên công nghệ này nhằm mục đích nâng cao trải nghiệm của khách, hợp lý hóa hoạt động và cung cấp các tiện nghi thuận tiện. Dưới đây là một số chi tiết về một số đổi mới như vậy:
1. Phòng khách thông minh: Triển khai công nghệ phòng thông minh cho phép khách điều khiển các tính năng khác nhau của phòng thông qua điện thoại thông minh hoặc bảng điều khiển trung tâm. Điều này có thể bao gồm việc điều chỉnh nhiệt độ, ánh sáng, rèm cửa sổ và thậm chí cả hệ thống giải trí. Các trợ lý ảo được hỗ trợ bởi trí tuệ nhân tạo (AI) như Amazon Alexa hoặc Google Home cũng có thể được tích hợp để cung cấp các dịch vụ được cá nhân hóa như đặt dịch vụ phòng hoặc yêu cầu hỗ trợ hướng dẫn khách.
2. Dịch vụ kích hoạt bằng giọng nói: Các thiết bị điều khiển bằng giọng nói đang trở nên phổ biến như một giao diện rảnh tay cho khách. Việc đặt loa kích hoạt bằng giọng nói trong phòng nghỉ cho phép khách điều khiển các chức năng khác nhau chỉ bằng cách ra lệnh bằng giọng nói, mang lại sự tiện lợi hơn. Các thiết bị này cũng có thể đóng vai trò là trung tâm thông tin, trả lời các câu hỏi của khách về dịch vụ khách sạn, các điểm tham quan địa phương hoặc thậm chí đặt chỗ.
3. Ứng dụng di động: Phát triển ứng dụng di động dành riêng cho khách sạn cho phép khách truy cập dễ dàng nhiều dịch vụ và tính năng. Ví dụ: khách có thể sử dụng ứng dụng này để thực hiện các thủ tục nhận và trả phòng kỹ thuật số, vào phòng không cần chìa khóa bằng công nghệ Bluetooth và yêu cầu dịch vụ dọn phòng. Ứng dụng dành cho thiết bị di động cũng có thể đưa ra đề xuất về các điểm tham quan gần đó, quyền sử dụng các tiện nghi của khách sạn (ví dụ: spa hoặc tiện nghi tập thể dục) và các ưu đãi hoặc khuyến mãi được cá nhân hóa.
4. Thực tế ảo (VR) và Thực tế tăng cường (AR): Việc tích hợp công nghệ VR và AR mang đến cơ hội thu hút khách hàng thông qua những trải nghiệm sống động. Các khách sạn có thể cung cấp các chuyến tham quan ảo về chỗ ở, tiện nghi và điểm tham quan gần đó, giúp khách đưa ra quyết định sáng suốt trong quá trình đặt phòng. AR có thể được sử dụng trong khuôn viên khách sạn thông qua các ứng dụng chuyên dụng, cung cấp thông tin tương tác về các điểm ưa thích hoặc ý nghĩa lịch sử.
5. Thiết bị Internet of Things (IoT): Việc kết nối nhiều thiết bị và hệ thống khác nhau bằng công nghệ IoT cho phép tự động hóa liền mạch trong phòng khách và khu vực công cộng. Ví dụ, Cảm biến IoT có thể điều chỉnh nhiệt độ phòng và ánh sáng dựa trên số người sử dụng, giúp tiết kiệm năng lượng. Ở các khu vực công cộng, hệ thống IoT có thể giám sát mức độ sử dụng để tối ưu hóa việc phân bổ nhân viên, duy trì hoạt động hậu cần hiệu quả và tối đa hóa việc sử dụng không gian.
6. Công nghệ không chạm: Đại dịch COVID-19 đã làm tăng nhu cầu tương tác không cần chạm. Việc kết hợp các công nghệ không tiếp xúc như hệ thống chìa khóa di động để vào phòng, thang máy điều khiển bằng cử chỉ hoặc các tùy chọn thanh toán không tiếp xúc (ví dụ: mã NFC hoặc QR) sẽ nâng cao sự an toàn cho khách và giảm tiếp xúc vật lý.
7. Gương thông minh: Trang bị cho phòng khách gương thông minh kết nối internet cho phép khách truy cập hàng loạt tính năng. Những chiếc gương này có thể hiển thị thông tin như cập nhật thời tiết, tin tức, hoặc cập nhật thị trường chứng khoán. Ngoài ra, chúng có thể đóng vai trò là nền tảng tương tác để kiểm soát các tính năng trong phòng, đặt dịch vụ phòng hoặc thậm chí thử trang phục ảo trước khi ra ngoài.
Việc tích hợp công nghệ vào phòng nghỉ và khu vực công cộng của các cơ sở khách sạn mang lại tiềm năng to lớn để nâng cao trải nghiệm của khách, tăng hiệu quả hoạt động và tạo sự khác biệt cho cơ sở kinh doanh trong một thị trường cạnh tranh. Tuy nhiên, điều quan trọng là phải đạt được sự cân bằng giữa công nghệ và dịch vụ con người được cá nhân hóa để mang đến một kỳ nghỉ đặc biệt và đáng nhớ cho khách hàng.
Việc tích hợp công nghệ vào phòng nghỉ và khu vực công cộng của cơ sở khách sạn mang lại tiềm năng to lớn để nâng cao trải nghiệm của khách, tăng hiệu quả hoạt động và tạo sự khác biệt cho cơ sở kinh doanh trong một thị trường cạnh tranh. Tuy nhiên, điều quan trọng là phải đạt được sự cân bằng giữa công nghệ và dịch vụ con người được cá nhân hóa để mang đến một kỳ nghỉ đặc biệt và đáng nhớ cho khách hàng.
Việc tích hợp công nghệ vào phòng nghỉ và khu vực công cộng của các cơ sở khách sạn mang lại tiềm năng to lớn để nâng cao trải nghiệm của khách, tăng hiệu quả hoạt động và tạo sự khác biệt cho cơ sở kinh doanh trong một thị trường cạnh tranh. Tuy nhiên, điều quan trọng là phải đạt được sự cân bằng giữa công nghệ và dịch vụ con người được cá nhân hóa để mang đến một kỳ nghỉ đặc biệt và đáng nhớ cho khách hàng.
Ngày xuất bản: