外部走道和楼梯的维修或保养请求通常通过以下步骤解决：
1. 报告问题：第一步是报告维修或保养的需要。设施的居民或使用者应通知物业经理、房东或负责维护走道和楼梯的相应机构。这可以亲自完成，也可以通过电话、电子邮件或在线维护申请表完成。
2. 检查和评估：收到请求后，代表将检查外部走道和楼梯，以评估所需维修或保养的程度。他们将评估情况，识别任何安全隐患，并确定适当的行动方案。
3. 优先级和调度：评估后，根据问题的紧迫性和严重性确定维修或维护任务的优先级。关键的安全问题，例如楼梯松动或破损，可以立即得到处理。不太紧急的事情，例如外观改进，可能会安排在稍后的日期。
4. 预算和批准：根据维修或保养的规模，可能需要分配预算。物业经理或相关机构将评估所涉及的成本，并在需要时获得必要的批准，特别是对于大型项目。
5. 承包或内部维护：下一步是决定是否聘请外部承包商或使用内部维护人员进行维修或保养工作。对于较小的任务，内部维护人员也许能够胜任。然而，大规模的维修可能需要具有必要专业知识和设备的专业承包商。
6. 执行维修或保养：将安排批准的维修或保养工作，并由选定的承包商或维修人员执行所需的任务。这包括修复破损的楼梯、修复裂缝或不平整的表面、涂抹密封剂或油漆等。工作应在规定的时间内完成。
7. 沟通和反馈：在整个过程中，应与走道和楼梯的居民或使用者保持清晰的沟通。应定期通报有关进度、预计维修时间以及任何必要的安全预防措施的最新信息。还应鼓励居民在维护工作期间或之后提供反馈或报告任何问题。
通过遵循这些步骤，可以有效地解决外部走道和楼梯的维修或维护请求，确保场所的安全和功能。
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