建筑敏感性是对建筑设计原则的理解、欣赏和考虑，包括美学、功能和环境。在客户体验的背景下，建筑敏感性在塑造客户通过物理环境对企业或品牌的感知方面起着至关重要的作用。
一个精心设计和精心构建的空间可以对客户的体验产生重大影响。它可以让他们感到舒适、放松和受欢迎，或者相反。它可以增强或削弱个人对企业或品牌的整体印象。
建筑敏感性可帮助企业创造独特且令人难忘的客户体验，使其符合其品牌价值、使命和目标受众。通过考虑客户旅程，可以将建筑元素集成到设计中，以创建既实用又美观的无缝且有凝聚力的体验。
总之，建筑敏感性是创造积极客户体验的关键因素，因为它可以帮助企业创造与其品牌相符的环境，并与客户建立情感联系。
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