用户旅程在以人为本的设计中起着关键作用，因为它们可以帮助设计师了解用户的需求、目标和痛点，方法是绘制用户随时间与产品或服务的交互。通过创建用户旅程，设计师可以深入了解用户的情绪和心理状态、他们使用产品或服务的环境以及他们遇到的障碍。此信息对于创建不仅对用户有用而且对用户有意义和愉快的产品或服务至关重要。用户旅程还允许设计师识别改进和创新的机会，从而实现更有效和用户友好的设计。总的来说，用户旅程帮助设计师专注于用户视角，并确保设计过程保持以人为本。
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Knowledge Exploration