خطة مراقبة الجودة هي وثيقة تحدد العمليات والإجراءات والمسؤوليات لضمان أن المنتج أو الخدمة أو النظام يلبي أو يتجاوز معايير الجودة المحددة. يتضمن خطوات الفحص والاختبار والتحقق من جودة المواد والعمليات والمنتج النهائي أو الخدمة لضمان رضا العملاء والامتثال للمتطلبات التنظيمية. تحدد خطة مراقبة الجودة الأدوات والتقنيات والمقاييس لقياس وتحسين الجودة ، بالإضافة إلى الإجراءات التصحيحية التي يجب اتخاذها في حالة وجود مشكلات في الجودة أو عدم المطابقة. إنه بمثابة خارطة طريق لممارسات إدارة الجودة في الشركة ويساعد على تحسين الكفاءة وتقليل الهدر وتعزيز رضا العملاء.
تاريخ النشر: