1. إمكانية الوصول: يجب أن تكون مساحة البيع بالتجزئة متاحة ماديًا للأشخاص ذوي الإعاقة. وهذا يشمل ضمان أن المداخل واسعة بما يكفي لاستيعاب الكراسي المتحركة ، وأن هناك مساحة كافية للأشخاص ذوي الإعاقة للمناورة عبر المتجر ، وعدم وجود عوائق أو حواجز يمكن أن تسبب صعوبة أو إصابة.
2. الإضاءة: يجب أن تكون الإضاءة في محل البيع كافية للأشخاص ذوي الإعاقة البصرية للتنقل في المتجر. قد يشمل ذلك إضاءة أكثر إشراقًا وتباينًا أفضل واستخدام مصابيح LED لمساعدة العملاء ضعاف البصر على تمييز الألوان بشكل أفضل.
3. اللافتات: يجب تصميم اللافتات مع مراعاة إمكانية قراءتها ووضوحها. قد يتضمن ذلك استخدام أحرف واضحة وجريئة وخطوط عالية التباين ، بالإضافة إلى دمج طريقة برايل والعناصر اللمسية الأخرى لمساعدة الأشخاص الذين يعانون من إعاقات بصرية على التنقل في المتجر.
4. التجارة: يجب أن يتم تصميم تصميم المتجر وتسويقه لضمان قدرة الأشخاص ذوي الإعاقة على الوصول إلى المنتجات والتفاعل معها بطريقة آمنة وفعالة. قد يتضمن ذلك تعديل ارتفاعات الرفوف أو استخدام خطافات لتعليق المنتجات بدلاً من مطالبة العملاء بالوصول إليها لأعلى أو لأسفل.
5. خدمة العملاء: يجب تدريب الموظفين على التفاعل مع العملاء ذوي الإعاقة بطريقة ودية ومحترمة ومتوافقة. قد يحتاجون أيضًا إلى التدريب على مساعدة العملاء الذين يعانون من إعاقات حركية أو بصرية للتنقل في المتجر أو تحديد المنتجات.
تاريخ النشر: