1. Активно слушане: Вслушвайте се внимателно в гледната точка на другия човек и се опитайте да разберете неговата гледна точка.
2. Обърнете внимание на проблема директно: Идентифицирайте проблема и общувайте открито и честно, без да атакувате другия човек.
3. Намерете допирни точки: Определете всички споделени интереси и работете заедно, за да намерите взаимно приемливо решение.
4. Обмислете различни гледни точки: Опитайте се да видите ситуацията от различни ъгли и разберете защо другите може да имат различно мнение.
5. Използвайте позитивен език: Използвайте позитивен и конструктивен език, като избягвате негативен или враждебен език, който може допълнително да ескалира конфликта.
6. Сътрудничество: Работете заедно, за да намерите решение, което отговаря на нуждите на всички участници.
7. Идентифицирайте и адресирайте основните проблеми: Опитайте се да идентифицирате основните причини за конфликта и работете, за да ги разрешите.
8. Съгласете се да не сте съгласни: Ако не е възможно да намерите взаимно приемливо решение, признайте, че имате различни гледни точки и се съгласете да не сте съгласни.
Дата на публикуване: