1. Návrh zaměřený na uživatele: Návrháři by se měli zaměřit na vytváření návrhů zaměřených na uživatele, tj. na první místo klást potřeby uživatele. To zahrnuje provádění výzkumu, jako jsou uživatelské rozhovory, průzkumy nebo uživatelské testování, které poskytnou náhled na uživatelova očekávání, bolestivé body a úroveň odbornosti.
2. Přehledná navigace a rozvržení: Nepřehledná rozhraní mohou uživatele snadno zahltit a vést k frustraci, proto je nezbytné používat v návrhu rozhraní jasné a jednoduché navigační prvky. Logické uspořádání také zajišťuje, že uživatelé mohou snadno najít to, co hledají.
3. Konzistence: Aby se snížila frustrace uživatelů, musí návrháři zajistit, aby jejich návrhy byly konzistentní na všech stránkách a obrazovkách. Nedostatek konzistence může způsobit zmatek, což vede k frustraci uživatelů.
4. Jednoduchý jazyk: Použití technického žargonu nebo složitého jazyka, kterému uživatelé nemusí rozumět, může vést ke zmatku a frustraci. Aby bylo rozhraní srozumitelné, měli by návrháři používat jednoduchý, každodenní jazyk.
5. Konstruktivní zpětná vazba: Zpětná vazba je zásadní součástí snižování frustrace uživatelů. Poskytnutá zpětná vazba by měla být konstruktivní, informativní a užitečná. Návrháři by měli zajistit, aby poskytnutá zpětná vazba pomohla uživatelům pochopit, co udělali špatně a jak to zlepšit.
6. Personalizace: Návrháři by se měli snažit navrhovat rozhraní, která lze přizpůsobit preferencím uživatelů. Personalizace dává uživatelům pocit kontroly nad rozhraním a dává jim pocit, že si je váží. Uživatelé si tak mohou vybrat, jaké informace chtějí vidět, a eliminovat zbytečný šum.
7. Prevence chyb: Uživatelé jsou frustrovaní, když dělají stále stejné chyby. Návrháři mohou těmto opakovaným chybám předcházet tím, že předpovídají, co uživatel chce, a proaktivně navrhují nebo opravují chyby.
8. Doba načítání: Nikdo nemá rád čekání na načtení stránky. Návrháři se musí snažit, aby se jejich návrhy načítaly rychleji, optimalizovali obrázky a omezili prvky, které způsobují zpoždění.
9. Přístupnost: Zpřístupnění návrhu všem uživatelům, včetně těch se zdravotním postižením, je zásadní. Uživatelé, kteří nemají přístup k webu nebo aplikaci kvůli problémům s přístupností, budou pravděpodobně frustrováni. Návrháři by se měli řídit pokyny pro usnadnění a zajistit, aby bylo rozhraní snadno použitelné pro všechny uživatele.
Závěrem lze říci, že design může snížit frustraci uživatelů, když jsou návrhy UX zaměřeny na uživatele, jsou jednoduché, konzistentní, personalizované, bez chyb, přístupné a s konstruktivní zpětnou vazbou, přiměřenou dobou načítání a jasnou navigací. Návrháři, kteří tyto tipy dobře využijí, vytvoří rozhraní, se kterými uživatelé rádi opakovaně interagují.
Datum publikace: