Design prostor pro výdej jízdenek a vybírání jízdného může vyhovět cestujícím s různými jazykovými preferencemi nebo úrovní gramotnosti následujícími způsoby:
1. Vícejazyčné značení: Zobrazení nápisů a pokynů ve více jazycích může pomoci cestujícím, kteří mohou mít jazykové preference nebo omezenou úroveň gramotnosti. Tyto značky by měly jasně označovat, kde koupit jízdenky, jak používat automaty na jízdenky a jakékoli další důležité informace související s výběrem jízdného.
2. Obrazové pokyny: Začlenění vizuálních pomůcek nebo piktogramů jako součásti značení může pomoci cestujícím s omezenou gramotností. Použití symbolů k reprezentaci akcí, jako je nákup jízdenky nebo ověření jízdenky, může cestujícím usnadnit pochopení procesu, bez ohledu na jejich jazykové schopnosti.
3. Jasné pokyny: Ujistěte se, že poskytnuté pokyny jsou stručné, přímočaré a snadno srozumitelné. Nepoužívejte složitý jazyk nebo technický žargon, který může zmást cestující s nižší úrovní gramotnosti. Pokyny by měly být vizuálně zřetelné a umístěny na nápadných místech, aby byly snadno viditelné.
4. Interaktivní kiosky: Využití kiosků s dotykovou obrazovkou s intuitivním uživatelským rozhraním může uspokojit cestující s různými jazykovými preferencemi. Tyto kiosky mohou nabízet různé jazykové možnosti a umožňují jednotlivcům procházet a provádět transakce v preferovaném jazyce.
5. Asistence personálu: Zaměstnanci vlakového nádraží nebo oblasti prodeje jízdenek by měli být vyškoleni k poskytování pomoci a podpory cestujícím, kteří mohou čelit jazykovým bariérám nebo bariérám v oblasti gramotnosti. Zaměstnanci by měli být vícejazyční nebo by jim měly být poskytovány překladatelské služby, aby mohli účinně komunikovat a pomáhat cestujícím orientovat se v procesu prodeje jízdenek.
6. Funkce usnadnění: Implementujte funkce usnadnění, jako jsou funkce převodu textu na řeč na automatech na jízdenky nebo zvuková hlášení, abyste pomohli cestujícím se zrakovým postižením nebo omezenou úrovní gramotnosti.
7. Uživatelské testování a zpětná vazba: Provádění uživatelských testů s jednotlivci z různých jazykových a gramotných prostředí může pomoci identifikovat jakékoli potenciální problémy nebo výzvy, kterým mohou čelit. Shromažďování zpětné vazby od cestujících a začlenění jejich návrhů může vést k neustálému zlepšování designu míst pro výdej jízdenek a vybírání jízdného.
Je zásadní vytvořit inkluzivní prostředí, které uspokojí potřeby všech cestujících bez ohledu na jejich jazykové preference nebo úroveň gramotnosti.
Datum publikace: