En brugerrejse er fortællingen om en brugers oplevelse med et produkt eller en service fra den første bevidsthed om behovet hele vejen frem til opfyldelsen af dette behov. Det er en detaljeret visualisering af brugerens motivationer, mål, følelser og interaktioner med et produkt eller en tjeneste over tid.
Et brugerflow er på den anden side en specifik sti eller sekvens af handlinger, som en bruger tager for at fuldføre en opgave eller nå et mål inden for et produkt eller en tjeneste. Det er en mere detaljeret repræsentation af brugerrejsen med fokus på de specifikke trin og interaktioner, der kræves for at udføre specifikke opgaver eller mål. Et brugerflow inkluderer typisk forgrenede stier og beslutningspunkter, der repræsenterer de forskellige muligheder eller valg, som brugeren kan træffe undervejs.
Samlet set giver en brugerrejse et overblik over brugeroplevelsen på højt niveau, mens et brugerflow fokuserer på de detaljerede trin og interaktioner, der kræves for at nå specifikke mål inden for denne oplevelse.
Udgivelsesdato: