Bei der Gestaltung einer Verkaufsfläche, die eine einfache Navigation für Menschen mit Behinderungen ermöglicht, sollten mehrere Faktoren berücksichtigt werden. Zu diesen Faktoren gehören:
1. Zugänglichkeit: Stellen Sie sicher, dass die Verkaufsfläche für Menschen mit Behinderungen leicht zugänglich ist. Dazu gehört die Bereitstellung geeigneter Rampen, Aufzüge und breiter Türen für Rollstuhlfahrer. Es muss eine deutliche Beschilderung vorhanden sein, um barrierefreie Zugangspunkte anzuzeigen.
2. Wege: Gestalten Sie im gesamten Verkaufsraum klare und breite Wege, die ausreichend Platz für Rollstuhlwendekreise und einfache Manövrierfähigkeit bieten. Vermeiden Sie Hindernisse wie übermäßige Präsentationen oder überladene Waren, die die Bewegung einschränken.
3. Bodenbeläge und Oberflächen: Wählen Sie rutschfeste und ebene Bodenbeläge, die es Personen mit Mobilitätshilfen wie Gehhilfen oder Stöcken erleichtern, sich im Verkaufsraum zurechtzufinden. Vermeiden Sie Teppiche oder Vorleger, da diese eine Stolperfalle darstellen oder die Bewegung des Rollstuhls erschweren können.
4. Beschilderung und Wegweiser: Beschriften Sie verschiedene Bereiche oder Abteilungen innerhalb der Verkaufsfläche deutlich mit großen, gut lesbaren Beschilderungen. Erwägen Sie die Verwendung von Kontrastfarben, Blindenschrift und erhabenem Text, um Menschen mit Sehbehinderungen zu helfen. Platzieren Sie an wichtigen Punkten Wegweiser, um die Navigation zu erleichtern.
5. Beleuchtung: Sorgen Sie für eine ausreichende Beleuchtung im gesamten Verkaufsraum und minimieren Sie dunkle oder schlecht beleuchtete Bereiche. Gut beleuchtete Räume helfen Menschen mit Sehbehinderungen, indem sie potenzielle Stolperfallen vermeiden und es ihnen ermöglichen, Waren und Beschilderungen klar zu erkennen.
6. Höhe und Reichweite der Präsentation: Ordnen Sie Waren in unterschiedlichen Höhen an, um unterschiedlichen Anforderungen gerecht zu werden. Stellen Sie sicher, dass Regale oder Displays nicht zu hoch oder außer Reichweite für Personen sind, die Mobilitätshilfen benutzen. Lassen Sie außerdem genügend Platz zwischen den Regalen oder Vorrichtungen, um einen einfachen Durchgang für Rollstühle zu gewährleisten.
7. Kasse und Bezahlung: Stellen Sie einen Kassenschalter in einer Höhe bereit, die für Rollstuhlfahrer geeignet ist. Stellen Sie mit klaren Anweisungen sicher, dass sich Kartenleser, Tastaturen und PIN-Eingabegeräte in einer zugänglichen Höhe befinden. Bieten Sie alternative Zahlungsoptionen für Personen an, die möglicherweise Schwierigkeiten mit herkömmlichen Methoden haben.
8. Toiletten: Gestalten Sie barrierefreie Toiletten innerhalb der Verkaufsfläche unter Einhaltung der relevanten Barrierefreiheitsrichtlinien, einschließlich breiterer Eingangstüren, klarer Beschilderung, Haltegriffen und ausreichender Wendefläche für Rollstühle. Stellen Sie Wickelräume zur Verfügung und sorgen Sie dafür, dass diese Bereiche sauber und gepflegt bleiben.
9. Mitarbeiterschulung: Schulen Sie Einzelhandelsmitarbeiter in der Sensibilisierung für Behinderungen und in Kommunikationsfähigkeiten, um sicherzustellen, dass sie Menschen mit Behinderungen effektiv unterstützen können. Das Personal sollte sich mit den zugänglichen Funktionen auskennen, geduldig sein und bei Bedarf Hilfe anbieten.
10. Feedback und regelmäßige Bewertung: Holen Sie den Input von Menschen mit Behinderungen ein, um die Wirksamkeit der Gestaltung von Einzelhandelsflächen zu beurteilen. Bewerten Sie den Raum regelmäßig, um etwaige Hindernisse oder Probleme zu identifizieren, die verbessert werden müssen, und stellen Sie so eine kontinuierliche Zugänglichkeit sicher.
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