Κατά το σχεδιασμό για διαφορετικά τμήματα χρηστών στο σχεδιασμό με επίκεντρο τον χρήστη, θα πρέπει να γίνουν τα ακόλουθα βήματα:
1. Προσδιορίστε τα τμήματα χρηστών: Το πρώτο βήμα είναι να κατανοήσετε τους διαφορετικούς τύπους χρηστών για το προϊόν ή την υπηρεσία που σχεδιάζεται. Αυτό μπορεί να γίνει μέσω έρευνας αγοράς, συνεντεύξεων χρηστών, ερευνών και άλλων μεθόδων.
2. Καθορίστε τις προσωπικότητες των χρηστών: Δημιουργήστε φανταστικούς χαρακτήρες που αντιπροσωπεύουν τα διαφορετικά τμήματα των χρηστών, συμπεριλαμβανομένων των αναγκών, των συμπεριφορών και των στόχων τους.
3. Διεξαγωγή έρευνας χρηστών: Διεξάγετε έρευνα χρηστών για να αποκτήσετε πληροφορίες σχετικά με τις προτιμήσεις, τα σημεία πόνου και τη συμπεριφορά κάθε τμήματος χρήστη.
4. Χαρτογράφηση ταξιδιού χρήστη: Δημιουργήστε χάρτες ταξιδιού χρήστη για να κατανοήσετε πώς αλληλεπιδρά κάθε τμήμα χρήστη με το προϊόν ή την υπηρεσία σε διαφορετικά σημεία επαφής.
5. Σχόλια χρηστών: Συλλέξτε και ενσωματώστε σχόλια από κάθε τμήμα χρήστη μέσω δοκιμών χρηστών, ερευνών και άλλων μεθόδων.
6. Προτεραιοποίηση αναγκών: Δώστε προτεραιότητα στις ανάγκες κάθε τμήματος χρήστη με βάση τη σημασία και τον πιθανό αντίκτυπό τους στη συνολική εμπειρία χρήστη.
7. Σχεδιασμός για συμπερίληψη: Βεβαιωθείτε ότι ο σχεδιασμός καλύπτει τις ανάγκες όλων των τμημάτων χρηστών και δεν αποκλείει κανέναν.
8. Επαναληπτική διαδικασία σχεδίασης: Επαναλάβετε συνεχώς τη σχεδίαση με βάση τα σχόλια και την έρευνα των χρηστών για να δημιουργήσετε μια καλύτερη εμπειρία χρήστη για όλα τα τμήματα.
Ημερομηνία έκδοσης: