Los comentarios de los usuarios se refieren a las opiniones, sugerencias y reseñas que los usuarios brindan sobre un producto, servicio o experiencia. Proporciona información sobre cómo los usuarios perciben e interactúan con una oferta en particular. Los comentarios de los usuarios se pueden recopilar a través de varios métodos, como encuestas, entrevistas, pruebas de usuarios, reseñas en línea, comentarios en redes sociales e interacciones de atención al cliente. Ayuda a las organizaciones a comprender las necesidades y preferencias de los usuarios, identificar áreas de mejora y tomar decisiones informadas para mejorar la experiencia del usuario.
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