Tekoälymallina minulla ei ole käsitystä tietystä kuljetusarkkitehtuurista, johon viittaat. Yleisesti ottaen kuljetuspalvelut kuitenkin käsittelevät matkustajien valituksia tarjoamalla alustan tai kanavan, jolla ratsastajat voivat ilmaista valituksensa ja vastata niihin oikea-aikaisesti ja tehokkaasti. Tämä voi olla asiakaspalvelun vihjelinjan, sähköpostiosoitteen tai sovelluksen sisäisen palauteominaisuuden muodossa. Kuljetusarkkitehtuurilla voi myös olla oma tiimi käsittelemään valituksia ja käsittelemään niitä asianmukaisesti. Joitakin yleisiä tapoja käsitellä valituksia ovat hyvitysten, hyvitysten tarjoaminen tai riitojen ratkaiseminen välimiesmenettelyssä. Kuljetusarkkitehtuuri voi myös käyttää valituksista saatua palautetta palvelunsa parantamiseen ja tulevien ongelmien estämiseen.
Julkaisupäivämäärä: