Muotoiluajattelua voidaan käyttää rahoituksessa seuraavilla vaiheilla:
1. Empatia: Ymmärrä asiakkaiden, sidosryhmien ja markkinoiden tarpeet ja toiveet haastattelujen ja tutkimuksen avulla. Tämä auttaa rahoituslaitoksia ymmärtämään paremmin, mitä heidän asiakkaat todella tarvitsevat ja haluavat rahoitustuotteistaan ja -palveluiltaan.
2. Määrittele: Asiakkaiden tarpeet ja toiveet tunnistamisen jälkeen rahoituslaitokset voivat määritellä ongelman, jota he yrittävät ratkaista. Tämä voi olla mitä tahansa asiakaskokemuksen parantamisesta uusien rahoitustuotteiden luomiseen.
3. Ideate: Tämä vaihe sisältää paljon ideoita ja mahdollisia ratkaisuja, jotka käsittelevät edellisessä vaiheessa määriteltyä ongelmaa. Rahoituslaitokset voivat ideoida erilaisia ideoita sidosryhmien, asiakkaiden ja työntekijöiden kanssa löytääkseen ainutlaatuisia ratkaisuja.
4. Prototyyppi: Luo ja testaa pienimuotoisia versioita edellisessä vaiheessa kehitetyistä ratkaisuista. Tämä voi sisältää mallien luomista uudesta rahoituspalvelusta tai uuden verkkosivuston käyttöliittymän luomista.
5. Testaus: Prototyypistä saadun palautteen perusteella rahoituslaitokset voivat testata ja jalostaa ratkaisuja, kunnes ne vastaavat asiakkaiden tarpeita ja toiveita.
Muotoiluajattelun avulla rahoituslaitokset voivat luoda innovatiivisia ratkaisuja, jotka vastaavat asiakkaidensa tarpeisiin ja toiveisiin. Tämä voi lisätä asiakastyytyväisyyttä, uskollisuutta ja liikevaihdon kasvua.
Julkaisupäivämäärä: