Un scénario utilisateur est une description narrative des interactions hypothétiques d'un utilisateur avec un produit, un service ou un site Web. Il décrit généralement les tâches, les objectifs, les motivations et les points faibles d'un utilisateur, et aide les concepteurs ou les développeurs à comprendre les besoins et les attentes de l'utilisateur. Les scénarios utilisateur sont souvent utilisés dans la conception centrée sur l'utilisateur pour éclairer le développement de produits ou de services qui répondent aux besoins des utilisateurs.
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