L'architecture de l'information joue un rôle crucial dans les intranets en fournissant un cadre qui organise et structure les informations sur l'intranet. Cela comprend la définition de la hiérarchie du contenu, l'étiquetage et la catégorisation des informations, et la détermination des fonctionnalités de navigation et de recherche. Une architecture d'information efficace garantit que les utilisateurs peuvent facilement trouver les informations dont ils ont besoin, ce qui se traduit par une productivité accrue, une meilleure prise de décision et une main-d'œuvre plus engagée. Il prend également en charge l'évolutivité et la maintenabilité de l'intranet à mesure qu'il grandit et évolue au fil du temps.
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